Плохой отзыв на Яндексе⁠⁠

Такой вопрос. Моей организации оставили негативный отзыв, отзыв от неадеквата, который не имеет отношения к нашему клубу. Написано - закрывайте окна, ваши танцы мешают жителям домов. Во-первых это нарушаем правила самого же @Yandex.Business,, так как человек даже не был в этом месте и танцев у нас нет. Во-вторых наши окна выходят на сторону во внутренний двор административного здания. В-третьих в нашем здании есть студия танца, караоке бар и 2 ресторана. Отправили яндексу жалобу из личного кабинета, написано, что 5 дней рассмотрение, тишина все эти 5 дней. Как решать вопрос со службой поддержки? У нас из-за неадеквата упал рейтинг. Получается, что любой идиот может писать все, что ему хочется и ронять рейтинги? Жду ответа яндекса.