Переписка с Ростелекомом
Предыстория такая: оставила заявку на отключение тв летом, в личном кабинете. Кнопка стала серой, "Ваша заявка рассматривается". Вспомнила об этом в декабре, решила найти другие способы коммуникации. Добрые люди подсказали про чат в телеграмме.
В общем, на данный момент проблема решена, пост не несет каких-то целей - просто по фану решила выложить. Переписка с начала декабря, раньше руки не доходили)
Особенно доставляло "дайте нам 6-7 часов на подумать" и если я молчу 10 минут - общение приостановлено.
Ну вот как то так) А если вдруг кто-то из этой прекрасной конторы прочитает - я вас умоляю, посмотрите на себя со стороны. Вы общаетесь с клиентом, как с дебилом. Зачем мне ваше тв за 40 рублей, если я его не смотрю? У кого из нас с логикой проблема?
Только сегодня победил эту недокомпанию.
4го ноября в чате на сайте подал заявку на отключение ТВ. 10го декабря решил проверить и не обнаружил никаких изменений в ЛК. Написал повторную заявку на сайте и на следующий день получил долгий и увлекательный диалог с менеджером на тему " а почему не хотите остаться, ведь мы же такие крутые и т.п." . 4го января ( через 2 месяца) опять решил посмотреть в ЛК. И опять никаких изменений. Очередное сообщение в чат, где девочка ответила что " очередь на заявки длинная и до вас может ещё не дошла". Что Блять? 2 месяца очередь?
В итоге нашел форму обратной связи, описал там ситуацию и через час меня отключили.
@RTsupport как вы думаете каков будет мой ответ на " почему вы решили перейти к другому оператору?" (Нижний Новгород)