Перекупы, хелп⁠⁠

Столкнулся с проблемой: автомобиль Kia Soul GT Line 2019 года выпуска, брал с рук у перекупов. При покупке экран мультимедиа был блестящим, всё было видно хорошо.

Вчера съездил на автомойку помыть машину и сделать чистку салона, после чего экран стал весь в потёртостях, как будто мелкие царапины. На мойке сказали что они всего лишь протёрли экран влажной тряпкой, затем сухой тряпкой.

И вот у меня 2 вопроса:
а) могли ли они поцарапать экран, или на экране заранее было какое-то средство против царапин и они стёрли его тряпкой?
б) можно ли как-то отполировать экран чтобы он снова блестел и царапин не было видно?

Кто сталкивался, подскажите, пожалуйста, как решили?

P.S. На фото видно z-образные царапины по центру, это уже я проверял ногтем.