Пельмени с мазутом (ч.2)
После того, как были обнаружены пельмени с черным вкраплением, я написала производителю.
В компании Морозко меня попросили дополнительно прислать информацию о смене, когда были сделаны пельмешки. Я все им выслала.
Далее они довольно быстро отреагировали, позвонили по указанному телефону, и начали извиняться. Представитель компании Морозко признала, что это их вина, что «у них потек сальник», «вся смена будет наказана», «мы заберем у вас испорченную пачку и значительно компенсируем ущерб».
После долгих извинений и выяснения, где была приобретена данная упаковка пельменей, меня заверили, что скоро мне позвонит их местный представитель, чтобы договориться о том, когда они смогут забрать испорченный товар и взамен вручить мне компенсацию.
Испорченную пачку они очень хотели забрать, судя по разговору.
Я порадовалась, что все оперативно, и фирма так внимательно относится к своим покупателям.
Но я рано радовалась. Далее началось самое интересное!
В тот же день мне позвонил другой представитель компании Морозко, уже местный, отвечающий за мой район. И разговор был уже совсем другим.
Во-первых, там говорилось, что от вас поступила жалоба и мне надо привезти вам «небольшую компенсацию».
Во-вторых она могла «только завтра», в остальные дни ей было неудобно.
В-третьих, на мои слова, что я отдам ей испорченный продукт, она ответила, что «ей эта испорченная упаковка не нужна».
В итоге я свои планы поменяла и договорилась на удобный представителю компании день. В назначенный день она мне позвонила и сказала, что сегодня не получится. Давайте завтра! И вообще я лично приехать не смогу к вам. Но у вас там внизу магазин, и я оставлю вам там нашу компенсацию.
Окей, мне становилось все интереснее.
На следующий день мне пришло смс: «доброе утро!
Сегодня с пельменями ничего не получится.Извините.
Сообщу на какой день»
На следующий день, она позвонила и сказала, что привезла пельмени - 4 пачки.
Итог:
- испорченную пачку так и не забрали, я еще могу обратиться в роспотреб для исследования в лаборатории
- компенсация составила 4 таких же пачки пельменей, правда уже без мазута. С учетом того, что я могла попасть в больничку, как-то не густо
- после всего этого со мной более не связывались.
Думаю, стоит ли им писать еще раз про пачку с мазутом или сразу в роспотреб обратиться.
Предыстория здесь - Пельмени с мазутом
