Ozon.ru: контрафакт и клиентоориентированность
Привет, Пикабу!
Не хочется делать первый пост таким, но что поделать ¯\_(ツ)_/¯
Решил я перед отпуском купить чехольчик веселого отпускного цвета, вот такой:
В описании указан производитель Apple, такой чехол - другого цвета - у меня уже есть. Что могло пойти не так?
А вот что: пришёл ко мне товар с подозрительно большим количеством облоя. Стал осматривать внимательно - и точно: помимо некачественного исполнения, тут какая-то левая маркировка, которой на оригинале в принципе нет (что это за GW6176?):
А дальше начинается история про клиентоориентированность: как поступит в идеальном мире магазин, если выяснит, что продал контрафакт? Это же вообще-то серьёзный залёт.
Как минимум, извинится (даже если меня зовут не Рамзаном) и пообещает разобраться с поставщиками. Ну и предоставит услугу, за которую я уже заплатил.
Как поступает озон? Вот так:
Мне, конечно, нетрудно сходить и на экспертизу, и в Роспотребнадзор, и в полицию - это уже принцип. Но блин! Обидно, когда такому большому ритейлеру настолько насрать и на клиентов, и на то, чем он торгует.
В общем. Если захотите на озоне что-то купить - подумайте ещё раз. И купите где-нибудь ещё.
P.S. Котик
