Озон. Возврат товара
Добрый день. Нужен совет опытных покупателей. 10.07 был куплен телевизор с курьерской доставкой в официальном магазине озон. При приемке присутствовала только супруга. Достать тв не смогла, т.к. он очень тяжелый. Телевизор почти месяц стоял в коробке. 04.08 при распаковке обнаружили, что под заводской пленкой трещины на экране. Написали в чат по поводу возврата, на что получили ответ, что срок возврата истек (15 дней). Как теперь поступить в данной ситуации?