OZON в край афигел⁠⁠

Недавно жена заказала обувь в этой шарашке. Продавец прислал вообще другой размер и другой цвет. Написали в тех.поддержку. Мало того, что там хрен с оператором свяжешься вместо бесполезного бота, так ещё и те сказали, что ничем не могут помочь и предложили отправить обувь обратно в Китай за свой счёт. Я конечно прифигел, когда узнал об этом. Кто ещё сталкивался с подобным в данной шарашке?