Непонятно, что значит "купленную по ошибке", но в целом можно попробовать через банк вернуть. Они сейчас отмены оплаты делают и возвращают, у меня так с т-банком было. Дня 4 банк разбирался и потом все на карту вернули
раскрыть ветку (1)
А с банком вы через поддержку общались? Перевод на озон карту была или сразу за товар оплачивали?