Ozon кинул на товар и деньги⁠⁠

Жалоба!!Сдала в пункт выдачи телефон .Так как телефон был в коробке и пломбах .Девушка приняла возврат,но как оказывается не правильно его провела и телефон лежал просто неделю на ПВЗ.После того как я написал в техподдержку, техподдержка сказала сходить в ПВЗ и провести заново возврат.Возврат провели.За неделю телефон вскрыли и повредели.Но не тут то было.Через 3 дня,мне приходят сообщения что склад отклонил возрат.Уважаемый озон,ваш сотрудник при мне и камерах проверил товар на комплектацию все было на месте.На момент 04.09.2026 не телефона не денег.Требую возрата денежных средств. Сотрудники склада не эксперты,и по законодательству не имеют право решать какой товар по качеству.требую возобновления возрата и возвращение денежных средств аюв полном объёме.Никаких законных проверок на складах не существует. По закону (статья 18 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей») оценку состояния товара может проводить только уполномоченная экспертиза, а не складские работники. Сотрудники склада OZON не являются экспертами, не имеют квалификации для определения «следов использования» и не вправе принимать решения, влияющие на возврат денег покупателю.Намерен писать в роспотребнадзор и прокуратуру. Речь о достаточно большой сумме.Номер возрата.174448280-R12..номер возврата.Прошу передать на ваш склад и ваш специалистам по возратам,что я не несу никакой ответственности за товар,так как я сдал 21 августа телефон на пункте выдачи запломбированный и исправный.У меня его приняли. Как выяснилось к 30 августа, сотрудница пвз,не провела возрат и телефон пролежал неделю на пункте выдаче.Что с ним там делали,я не знаю.Но когда ваша техподдержка ваша написала,вернуться и провести возрат.телефон лежал на пвз и был вскрыт.За телефон я несу никакую ответственность и передали его на склад в поврежденном состании.Мной была составлена заявка на возрат, по факту что товар не подошел .Из за ваших сотрудников,срок увеличился возрата и кнопка пропала.Поэтому мне сказали на пвз написать что сдаю по браку.Прошу вернуть деньги в полном размере,жалоба в прокуратуру и роспотребнадзор написана.Это не законное удержания моих денежных средств