Озон. Как вернуть деньги за Быструю доставку?⁠⁠

Делаю заказ 20 ноября. Озон предлагает дату доставки 5 декабря или Быструю доставку за 380 рублей доплаты 28 ноября. Сегодня приходит уведомление, что доставка задерживается до 15 декабря. Пишу в поддержку: где мои тогда 380 рублей? Отвечают боты. Как стрясти с этих уродов деньги за непредоставленную услугу? И такое не единожды, но тогда суммы были 40, 50 рублей. Нехило так можно зарабатывать.