Озон и доставка⁠⁠1

Здравствуйте. К сожалению, товар который вы выбрали последний в наличии на складе и с ним возникла проблема. Увы какая именно мы не знаем. Обычно решение проблемы занимает 1-2 дня, поэтому поддержка ориентирует на ожидание. Извините что огорчили вас и подвели с заказом. По опыту понимаем, что заказ уже не сможем доставить, поэтому рекомендуем его переоформить или отменить. Сейчас именно этой плиты нет в наличии. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении. Как только она появится на сайте, сообщим вам на почту. Или выбрать аналогичную у другого продавца.

Здравствуйте. К сожалению, товар который вы выбрали последний в наличии на складе и с ним возникла проблема. Увы какая именно мы не знаем. Обычно решение проблемы занимает 1-2 дня, поэтому поддержка ориентирует на ожидание. Извините что огорчили вас и подвели с заказом. По опыту понимаем, что заказ уже не сможем доставить, поэтому рекомендуем его переоформить или отменить. Сейчас именно этой плиты нет в наличии. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении. Как только она появится на сайте, сообщим вам на почту. Или выбрать аналогичную у другого продавца.

Вот поэтому и не связываюсь с курьерами. Сиди, как привязанная, жди гонца. В ПВЗ тоже сроки доставки срывают, но там я уже сама в удобное мне время заберу.

Господа. Это абсолютно не мои проблемы. Озон как агрегатор мог бы приобрести и привезти из другого магазина, а не заставлять меня беседовать в чате с ботами и первой линией поддержки. После разбирайтесь у себя внутри кто где накосячил. Сократить вилку ожидания никто не хочет, жди как хочешь теряй деньги но отгул рабочего дня. Сто баллов обалденная компенсация. Если внимательно посмотрите на заказ увидите что в нём был заказан и шланг для подключения. Его привезли.

Понимаю прекрасно автора, озон бы лучше честно написал, товарищ, проще отказаться от товара, чем ждать карьера. Ситуация сами знаете какая, мы в жопе. Что за детский сад про товар на складе и ждите сегодня карьера. Ненавижу обман. Человек им верит, сидит и ждёт.

Абсолютно такая же ситуация, товар не такой большой и дорогой, но отношение бесит. Вы куда то обращаетесь? Подскажите, пожалуйста, как лучше действовать. Божатся привезти, но сроки не называют, сотку баллов начислили «для настроения». В наличии уже нет. Если такой же но дороже((   @Ozon, имейте совесть!

Господа. Это абсолютно не мои проблемы. Озон как агрегатор мог бы приобрести и привезти из другого магазина, а не заставлять меня беседовать в чате с ботами и первой линией поддержки. После разбирайтесь у себя внутри кто где накосячил. Сократить вилку ожидания никто не хочет, жди как хочешь теряй деньги но отгул рабочего дня. Сто баллов обалденная компенсация. Если внимательно посмотрите на заказ увидите что в нём был заказан и шланг для подключения. Его привезли.

Здравствуйте. К сожалению, товар который вы выбрали последний в наличии на складе и с ним возникла проблема. Увы какая именно мы не знаем. Обычно решение проблемы занимает 1-2 дня, поэтому поддержка ориентирует на ожидание. Извините что огорчили вас и подвели с заказом. По опыту понимаем, что заказ уже не сможем доставить, поэтому рекомендуем его переоформить или отменить. Сейчас именно этой плиты нет в наличии. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении. Как только она появится на сайте, сообщим вам на почту. Или выбрать аналогичную у другого продавца.

Предлагаю вариант решения: вы даёте мне бонусов на разницу цен и я переоформляю заказ. Доплачивать из своих денег я не буду.

Мы вам описали ситуацию с заказом. Очень виноваты и, конечно, баллами это не исправить, особенно время, потраченное на ожидание доставки и выяснение информации по заказу. Товара не оказалось на складе и нет в наличии на сайте. Верно, аналогичная плита есть в продаже у партнеров на нашей площадке, но у нас нет возможности заменить товар в заказе на товар другого продавца. Это возможно сделать только через переоформление заказа. С сотрудниками в чате разберём этот вопрос, чтобы впредь консультации были верными. Заказ можно отменить в личном кабинете, а запчасти вернуть через заявку на возврат.

Мы вам описали ситуацию с заказом. Очень виноваты и, конечно, баллами это не исправить, особенно время, потраченное на ожидание доставки и выяснение информации по заказу. Товара не оказалось на складе и нет в наличии на сайте. Верно, аналогичная плита есть в продаже у партнеров на нашей площадке, но у нас нет возможности заменить товар в заказе на товар другого продавца. Это возможно сделать только через переоформление заказа. С сотрудниками в чате разберём этот вопрос, чтобы впредь консультации были верными. Заказ можно отменить в личном кабинете, а запчасти вернуть через заявку на возврат.

Здравствуйте. К сожалению, товар который вы выбрали последний в наличии на складе и с ним возникла проблема. Увы какая именно мы не знаем. Обычно решение проблемы занимает 1-2 дня, поэтому поддержка ориентирует на ожидание. Извините что огорчили вас и подвели с заказом. По опыту понимаем, что заказ уже не сможем доставить, поэтому рекомендуем его переоформить или отменить. Сейчас именно этой плиты нет в наличии. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении. Как только она появится на сайте, сообщим вам на почту. Или выбрать аналогичную у другого продавца.

Я думаю, простое разгильдяйство. Тем более учитывая что на доставку времени было более чем достаточно.

Я предполагаю, что наземная транспортная система сейчас адаптируется к тому что авиасообщения частично отменены. От того и задержки.