OZON что происходит?
Всем привет, недавно произошла очень неприятная ситуация с OZON. Человек сделал несколько заказов, оплатил всё баллами ВТБ.
Делал так не первый раз, всё было ок. Но в последний раз всё пошло по одному месту. Заказы поступили в пункт выдачи, человек его забрал, и похоже что работник не поменял статус заказов.
Писали в техподдержку, далее скрин
Сообщили. Молодцы. Вроде всё должно быть хорошо? Но не всё заказы поменяли статус на "доставлено"
Писали ещё раз. Но заказы оказались отменены. И теперь озон требует за них деньги. Баллы они взять не могут, требуют оплатить деньгами или вернуть товар. Пишут на вотсап с требованием оплатить.
Что делать в такой ситуации? Бежать платить? Или забить болт? Законно ли это? Косяк их, но неприятно пипец.
А это вообще законно?
Баллы-то они себе сколько угодно так нарисовать могут.
И получить за них любую сумму деньгами?
- Чувак, я тебе закупаю в магазине, я на пять рублей обсчитался, на тебе пять листочков подорожника, я за них пять рублей скину в следующий раз.
- А, ну ок.
- Чувак, я тут пересчитал - я не ошибся, ага. Сорян. Верни мне пять рублей.
- В смысле пять листочков?
- Нет! Пять рублей! Я ж их тебе как рубли давал!