Ответ zedalert в «Опять про Мегафон»⁠⁠6

Работал с компанией, которая эти чат боты внедряет и продает.

Это все конспирология. Боты действительно стараются сделать максимально эффективным для пользователей, более того эти же боты стоят часто у этих компаний внутри, на решение проблем сотрудников, что превращается вообще в ад))