Ответ w.olan в «Клиентоориентированность»3
Это все круто, но самые клиентоориентированные это мы. Купил человек у нас большую партию товара, а через пару дней приехал с 2 деталями из партии, и говорит что они битые. Я посмотрел, и да, явно видно что брак заводской, клиент сам бы так не повредил. Звонок начальству, начальство наезжает на клиента, типа он сам испортил, и пусть вообще идёт нах. В итоге спустя минут 5 общения уже звонят мне, и просят чтобы я отдал ему новые детали. Я отдаю и... Узнаю что виноват я. На вопрос почему, я услышал логичный ответ "а хули ты через закрытую упаковку не увидел что с товаром что-то не так"
Итог- я виноват, минус 2к с зп, а самое главное - работа теперь будет идти в разы медленней, ибо теперь я никому и ничего не буду отгружать, пока досконально все не проверю. Мне не сложно, но вот люди, да и начальство будут злиться, ибо у них каждый заказ - срочный и нужен был ещё вчера.