Ответ на пост «У каких продавцов на ВБ нельзя покупать?»⁠⁠7

Как изобретатель и продавец на маркетплейсах своего контроллера (относится к системе умный дом) и прочитав из поста только абзац для ЛЛ, скажу, что вы не совсем правы. Многие люди не читая инструкцию допускают критические ошибки из-за которых устройство работает не правильно и сразу ставят одну звезду. Таких людей мы просим позвонить нам и в течении дня по видеозвонку мы объясняем где они ошиблись и как исправить ситуацию. При повреждении оборудования высылаем новое, для клиента оплата только пересылки. Согласен, что ситуации разные, бывало и так, что производственный брак, и сборщик что-то не должил, но это человеческий фактор. Так что, если вас просят связаться с продавцом, не ленитесь. Сейчас всё сложнее оставаться на торговых площадках и за низкий рейтинг куча штрафов, так что продавец пойдёт на всё, лишь бы получить положительный отзыв. В моём случае все, кто поставил 1-3 звезды меняют их на 5 с текстом "Отличная техподдержка, очень помогли, товаром доволен, работает как надо". Это очень помогает продвижению товара. Учитывая, что нас 2 российских и 2-3 китайских производителя подобных контроллеров, держаться на первом месте не легко.
Пост без рейтинга, т.к. хочу просто донести информацию почему важно читать инструкцию и не бояться позвонить производителю/продавцу. Перекупы тоже часто второй товар отправляют бесплатно, либо производят бесплатный ремонт.
UPD дочитал пост до конца, к сожалению у Вас продавец - му*ак. Но не нужно всех под одну гребёнку..