Ответ на пост «Т-Банк — Нае-Банк»1
Когда оформлял карту тинька 10 раз уточнил полностью ли она бесплатная(дебетовая, не кредитка), уверяли что да. Через 2 года использования обнаружил что каждый месяц начиная примерно через пол года с момента её открытия начали списывать за обслуживание (все уведомления и платные сервисы выключены). Суммы копеечные, но само по себе неприятно, обещали ведь полностью бесплатно. Обратился в ТП - ничего сделать не можем, такой тариф, деньги не вернем, бесплатное обслуживание не сделаем. Пробовал нормально общаться, что-то объяснять - пофиг. Только когда психанул, высказал все что о них думаю и уточнил как их чудесную карту закрыть предложили перевести на тариф с бесплатным обслуживанием. Но слово надо держать, закрыл их карту, открыл виртуальную в янденс банке - ни о чем не жалею, да не оч удобно что нет физической карты. Но кешбека за 1-2 месяца выходит больше чем на тиньке за год.
Здравствуйте.
Мы не можем проверить запись встречи, но проведем соответствующую работу. Не списывали деньги за услугу "Оповещение об операциях", так как вы ее отключили в мае 2022 года. За обслуживание мы ничего не берем, если у вас если постоянный общий остаток на картсчетах, вкладах, накопительных счетах и в инвестициях от 50 000 рублей или есть активный кредит наличными, выданный на карту. Так как за обслуживание списывали деньги правильно, не можем вернуть списания. При этом не взимали деньги ежемесячно.
На горячей линии правильно все рассказывали, не допускали ошибок. Мы готовы подключить тариф с бесплатным обслуживанием, если вы восстановите договор дебетовой карты. Сделать это можно с помощью горячей линии.
Мы отключили рекламные рассылки, которые вы больше не хотите получать. Вам еще может что-то прийти от нас в течение одного рабочего дня. Мы заранее берем контакты из базы для рассылок и звонков.