Ответ на пост «Когда клиенты важны»⁠⁠4

Хочу вспомнить добрым словом китайцев, в данном случае фирму OneVan. Они производят аналоги Makita, занимая бюджетную нишу вместе с сотней похожих китайских фирм.
Так вот, купил я у них аккумуляторную воздуходувку и пользовался до первого снега. Выйдя утром во двор, и увидев присыпанную снегом машину, я решил снег сдуть этой воздуходувкой. Но в процессе снег попал внутрь аппарата и закоротил безщеточный мотор. Понимая, что сам дурак, я обратился к продавцу с вопросом, где купить запчасть для ремонта

Меня попросили сделать записи неисправности, после чего сообщили, что выслали мне запчасти бесплатно. Когда я пришел получать посылку в пункт выдачи, то был удивлен габаритам выданной посылки. Открыв посылку, я обнаружил новую воздуходувку. Я был очень удивлен, вроде такая маленькая фирма и такое вот серьёзное отношение. Стоит ли говорить, что следующую покупку я в первую очередь рассматривал у них и купил.