Ответ на пост «Ближе к народу»3
Я так к кардиологу записывалась. Неделю. За одно утро 77 звонков сделала (слава автодозвону!) и всё равно с талоном пролетела.
Талоны появляются в 7,30, а в 8,00 уже заканчиваются.
Но если звонить с 7,25, то горячая линия коллцентра уже даже в очередь не ставит с фразой "вы в очереди двадцать первый, оставайтесь на линии", а тупо сообщает, что "все линии заняты" и сбрасывает.
Наконец, 15го апреля дозвонилась, время 7,50. А операторов много, пока с одним говоришь, другой кому-то талончик уже может отдать.
Оператар такая:
"талоооны к кардиоооологуууу.....*щелкает мышкой*..таааак......."
И тут как гаркнет:
"ЕСТЬ ЧЕТЫРЕ ТАЛОНА!! ДАВАЙТЕ БЫСТРЕЕ ВАШИ ФАМИЛИЮ ИМЯ ОТЧЕСТВО!!!"
У меня аж дата рождения вылетела из головы от неожиданности.
Спасибо оператору, в этом забеге мы победили: иду к кардиологу 29 числа.
Пфффф.. 77 звонков, чтобы к кардиологу напрямую записаться. Подержите моё пиво!
У нас к узким специалистам для взрослых не записаться напрямую никак. Хоть через 77 звонков, хоть через 700. При всем желании операторов - технически база не открывается. Сначала к терапевту (14 дней ждем) потом терапевт даёт бумажку, что нужен эндокринолог, ты её несешь в кабинет, где медсестры записывают к узким специалистам. Вас должны записать не позже, чем через две недели. Система банально не открывает запись на больший срок. Но на 2 недели уже все забито, поэтому откладывают в ящичек, где бумажка лежит и ждёт, пока откроется новый слот на 2 недели. И, таки да, формально они выполнили требование - записать на 2 недели.
Итого месяц ожидания записи.
Это такой проект "Бережливая поликлиника". Очень Бережливая.