Мне в таких случаях помогает агрессивная манера общения. У операторов ТП, как у быдла: клиент вежливый - можно кидать и юлить. Стоит лишь сказать, насколько они охуели и на чём ты вертел их контору - сразу кидаются исправлять положение. На несговорчивых действует угроза досудебной претензией и сама досудебка. Надо лишь потрудиться её составить и выслать заказным письмом по адресу конторы. Прям в досудебке можно стряхнуть почтовые расходы.
Хорошо бы, если везде было так. Я тоже общение с наездов не начинаю. Это как правило или повторное обращение по нерешённой проблеме, или обращение уже на опыте с данной конторой.
Последний раз, месяц назад была такая история:
Приходит СМС о задолженности по домофону. За это отключение, повторное подключение - 300 рублей. Ну закинул им сотню, баланс в плюсе, я спокоен. Через пять дней отключают домофон. Баланс при этом в плюсе. Пишу в чат, мне там говорят, что 300 рублей плати, да. Вежливо сказал, что отключили при положительном балансе, следовательно это ошибка со стороны конторы. Говорят, всё подключат в течение двух суток забесплатно. А вот и нихуя. Через неделю ничего не изменилось. И стоило сказать, что контора прихуела - всё было исправлено за 2 дня.
То, что вам, оператору ТП на претензии срать - это понятно, вам по ним не отвечать. Но начальнику придётся разводить бюрократию, давать аргументированный законами ответ в письменном виде и как-то решать проблему.
