Ответ на пост «15 лет с Билайном»⁠⁠2

Почитайте внимательно смс от Билайна, это не добавление бесплатных минут и интернета, это уже изменение тарифного плана-посекундная тарификация меняется на абон. плату. Причем попытались это навязать втихую через смс, не уведомили как-то звонком хоть с робота. Складывается такое ощущение, что, как написал один из комментаторов ниже", рассчитывали на "дурачка", мол, не заметят и будут платить, обратной дороги не будет, если не успеют отключить вовремя.

Проводя аналогию с вашей работой - у вас наверно есть два типа клиентов:1. Которые вызывают вас периодически и платят за каждый вызов отдельно. 2. С которыми у вас договор на обслуживание и которые каждый месяц вам платят какую-то денежку, вне зависимости от наличия работ по обслуживанию кондеров. Ну и соответственно, если хотите побыть в роли Билайна, напишите своим клиентам 1-го вида, что теперь они должны платить вам каждый месяц и посмотрите на их реакцию, понравится им это или нет.

По поводу увеличения стоимости-если бы они уведомили, что именно в моем тарифном плане меняется стоимость минуты условно с 1 рубля/мин на 2 рубля/мин без остальных изменений, без навязывания интернета и т.д., я бы просто не обратил бы на это внимание, ибо в основном принимаю входящие звонки.

Ну так вы просто актуализирует стоимость обслуживания. Годовое обслуживание было 5 тыщ, стало 7.5 тыщ. Это в принципе нормально-инфляция, подорожание запчастей и материалов в связи с некоторыми событиями и т.д. Но вы же не меняете свои тарифы в таком виде:"Теперь годовое обслуживание кондеров 7.5к, плюс я всегда приезжаю в костюме и при галстуке это ещё 10к, ещё я вам рассказываю, что и как я делаю в процессе ремонта-это еще 15к".