Ответ ArnilFeran в «Совсем уже обнаглели»14
Добрый день!
Специально ради вас зарегистрировался.
У вас такой накипевший пост - у меня для вас целая куча ответов(не впадая в мат и бросания какашками) - но перед этим вопрос - а кем и где вы работаете?
раскрыть ветку (10)
Переносить её на следующий рабочий день, гражданин директор. Или, как вариант, нанять несколько человек.
ещё комментарии
Я не директор. Работаю в отделе по работе с претензиями. На следующий день перенести смогу, но новый день - новые претензии, а сроки ответов жёстко регламентированы. Нанять доп.работников - будут времена, когда работы у них будет совсем мало.
У нас все перерабатывают, когда это необходимо. И никого не напрягает. А кого напрягает - тот работает в другом месте. Вот и все.
У нас все перерабатывают, когда это необходимо. И никого не напрягает. А кого напрягает - тот работает в другом месте. Вот и все.
раскрыть ветку (5)
У нас все перерабатывают, когда это необходимо. И никого не напрягает. А кого напрягает - тот работает в другом месте. Вот и все.
Есть ещё вариант, когда человек, который не хочет перерабатывать, просто не перерабатывает, продолжая работать там же. Вот и всё.
Про ненужность дополнительных работников и времена без претензий- просто смешно)
ещё комментарии
Если он успевает выполнять весь объем
поступающей работы, то может и не перерабатывать. А срыв сроков, это прямое невыполнение ДИ, дисциплинарка... ну и с таким подходом, там и до увольнения по статье недалеко
поступающей работы, то может и не перерабатывать. А срыв сроков, это прямое невыполнение ДИ, дисциплинарка... ну и с таким подходом, там и до увольнения по статье недалеко
раскрыть ветку (3)
Если так всё строго, то должна быть должностная инструкция- что как где и в какое время делать. И человек, придерживающийся этой инструкции, должен спокойно выполнять указанные объёмы.
Без переработок.
А если вся ваша контора вынуждена перерабатывать, то это значит, что объёмы работ выставлены работодателем неверно. По другому и быть не может.
В принципе нагрузку можно оспорить в суде. У нас в аварийке водитель оспорил. Доказал, что совершать такое количество поездок невозможно в принципе, не нарушая пдд и не перерабатывая. Восстановили на работе, выплатили все зп, пока он был уволен, плюс все отпускные за три года, хотя тот пахал по трудовым ежемесячным договорам.
ещё комментарии
Когда труд только в плоскости умственного труда, его просчитать проблематично. Например, если претензия идёт по договору купли-продажи о нарушении сроков поставки, там работы на пару часов. Если претензия по договору подряда, где только смета страниц на 50, там можно и 5 и 10 и 15 часов на неё потратить и заранее это не просчитать.
Про увеличение штата. Есть фонд оплаты труда. Можно взять условно 2х человек, которые будут получать 50 т.р. А можно набрать 10 человек, согласных трудиться за десятку. Но за 10ку никто не хочет, а те кто готов их квалификация никакая. Большинство, конечно, хочет работать на 10 т.р., а получать 50.
Хорошо, а что бы выбрали вы - работать за 30 т.р. без переработок, или за 60, но с переработками (при том, что вы сами решаете, сколько, когда и как).
Про увеличение штата. Есть фонд оплаты труда. Можно взять условно 2х человек, которые будут получать 50 т.р. А можно набрать 10 человек, согласных трудиться за десятку. Но за 10ку никто не хочет, а те кто готов их квалификация никакая. Большинство, конечно, хочет работать на 10 т.р., а получать 50.
Хорошо, а что бы выбрали вы - работать за 30 т.р. без переработок, или за 60, но с переработками (при том, что вы сами решаете, сколько, когда и как).
раскрыть ветку (1)
Когда труд только в плоскости умственного труда, его просчитать проблематично. Например, если претензия идёт по договору купли-продажи о нарушении сроков поставки, там работы на пару часов. Если претензия по договору подряда, где только смета страниц на 50, там можно и 5 и 10 и 15 часов на неё потратить и заранее это не просчитать.
Как это- "заранее не просчитать"- если вы только что просчитали?
есть фонд оплаты труда
Он каким то указом президента формируется строго по закону? Или его владелец назначает?
Ответ на этот вопрос поможет понять, что фонд оплаты можно и увеличить)
(при том, что вы сами решаете, сколько, когда и как
Ну да, ну да, охотно верю, ну конечно) Представляю себе- работы завал и тут никто не хочет оставаться, потому что пятница и у всех дела, а начальник такой- ну идите домой, ну ладно)
Знакомая песня...Только позже выясняется, что выбирать "сколько, когда и как" можно только тогда, когда нет загруженности. Это как отпуск- можешь идти когда угодно, но вот не летом только...)
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
С претензиями проще - у вас идёт определённая продукция. Опыт наработан именно у вас - где, какие и какого рода косяки бывают? - Посидите пару вечеров и подготовьте шаблоны ответов, если у вас переписка с клиентом и заводом-изготовителем. На базе шаблонов-отписок вы себя в разы разгрузите(опыт прокуратуры!) - если делать ничего не нужно - а нужно клиенту сказать - "Ты его когда покупал смотрел? - Ну я чем мог тебе помогал" - лафа! А вот если с выездом и осмотром детали на месте у клиента - то у вас претензионный отдел должен быть тогда просто больше.
раскрыть ветку (2)
Вот-вот, опыт прокуратуры. Получаешь, бывает, от неё ответ (по факту отписку), и думаешь, а на твоё ли обращение они вообще отвечали, и если на твоё, то читали ли... пару раз даже чужие данные встречались в их ответах - забыли шаблон отредактировать.
ещё комментарии
Ну в их случае это я плохой пример привёл)) они же по-идее для людей должны работать и спрос с них строже; я ваш случай так подробно не знаю - может быть пользователи умственноотсталые и портят постоянно в одном и том же месте одну и туже деталь, по не знаю и рукожопости - вам им одно и тоже каждый раз приходиться отписывать и объяснять.
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
Специфический юмор
40.2K поста56K подписчика
Правила сообщества
Запрещены посты созданные с одной и единственной (!) целью - накруткой и перегоном пользователей на сторонние ресурсы.
В остальном - живите активной жизнью на Пикабу, делитесь гениальными, остроумными шутками, и будьте печеньками!)