Отношение к клиенту у Fitness house...⁠⁠

Делала операцию себе на глаза, на руках имею выписной эпикриз, где написано, что запрещено месяц заниматься спортом.

Захожу в Личный кабинет Фитнес хауса ( у них типа только так можно отправить справку. Через фитнес в г. Рязань этого сделать нельзя, хотя некоторым по знакомству, выборочно они делаю, а потом менеджеры сидят и в лицо обманывают вас, типа они тут ничего сделать не могут, НЕ МОГУТ ВЫПОЛНИТЬ СВОЮ РАБОТУ И РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ КЛИЕНТА, которую их руководство создало на ровном месте.)

Так вот захожу в Личный кабинет Фитнес хауса, там у них есть «Заморозка по болезни» ( операционные вмешательства). Отправляю им на рассмотрение свой выписной эпикриз.

Вот их ответ⤵️

«Добрый день!

Заморозка абонемента рассматривается только при наличии основного действующего договора.

Ваш основной договор закончился 01.02.21, далее следует продление абонемента за период карантина.

Дальнейшее продление абонемента не представляется возможным.»

Ключевое здесь «Ваш основной договор закончился 01.02.21». При этом по телефону горячей линии мне говорят «Ваш договор действует до 18.05.2021», в личном кабинете такая же информация. Пришла в коммерческий отдел г. Рязань, там также подтвердили действие договора до мая.

ИТОГ: FITNESS HOUSE СВОРОВАЛ у меня месяц моего оплаченного фитнеса! По словам горячей линии, эти вопросы решает руководство, до которого никак нельзя добраться и выяснить, почему они приняли такое решение!