656

Отказ в совершении сделки1

Если кратко, то мне просто отказались продавать товар без предоставления номера мобильного телефона.

Вопрос к лиге, насколько законно отказывать в покупке товара, при отказе клиентом предоставить номер мобильного телефона? Из того, что я нашел - будут штрафы организации, может что-то изменилось?

Видосик стырен отсюда: Так, блэт, а где анимация со мной?

Кто знает, есть у ДНС на Пикабу представитель?

UPD: По просьбам Пикабушников добавляю более подробное описание.

Тип торговой точки в 2гис магазин-склад DNS Технопоинт. Пришёл туда, увидел уцененный монитор на витрине(с ценником), подошел и попросил мне его продать. Кассир затребовал номер сотового телефона, я отказался его предоставить, кассир отказался принимать оплату. Мотивировал тем, что у них интернет магазин и они не могут продавать товар без указания номера сотового телефона. Попросил жалобную книгу, сказали, что упразднены. Развернулся - ушел. Все трое сотрудников были единодушны в своем отношении к этому вопросу.

Лига Юристов

38.9K постов39.8K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

Когда я последний раз покупал именно через технопоинт, это был по сути ПВЗ. Нужно было или заказать из дома, или воспользоваться терминалом на месте (куча компов с открытым сайтом ДНС).


Так понимаю, технопоинт всё ещё не является розничным магазином и может отпустить товар только через регистрацию заказа. А для регистрации заказа нужно обязательно указать номер телефона. Видимо, именно для этого продавец его спрашивал у вас.

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А насколько это законно и чем регулируется? Каким законом или актом?

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Закон "О защите прав потребителей", статья 16, пункт 4

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.

При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования.

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) предоставляет информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании.

При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.

Как видно, запрещено, но с широкими исключениями.

Как ПВЗ они вполне могут отпускать товар только по предварительным заказам. Для оформления заказа они вполне могут требовать номер телефона заказчика для уведомлений о статусе заказа.

Скорее всего, им система тупо не позволяет продавать без заказа.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я точно не помню, но раньше я приходил туда и с пк делал заказ без указания номера сотового телефона. Сразу скажу, я уже третий день вспомнить пытаюсь, это не точно. Может у них и поменялось чего. Проще говоря, нужно идти туда и собирать доказуху, подавать всякие заявления и так далее. Как по мне, это лишнее, все-таки я не юрист. Мне знакомый аудитор идею подкинул, что они так налоги сокращают.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, раньше можно было заказать и распечатать прям на месте, без указания контактных данных.


Про налоги - сомнительно. Продажа есть продажа, не думаю, что будет разница в налогообложении.


Зачем вам куда-то ходить и что-то доказывать? Там тоже не дураки сидят, это одна из крупнейших торговых сетей в РФ. Всё у них шито-крыто.


Делают они так, чтобы в розничных магазинах не держать весь ассортимент, экономить на складских площадях.
Если хочешь - делай заказ, привезут в нужный тебе магазин в течение двух суток. Если торопишься - заказывай выдачу на складе.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества