Обратная связь⁠⁠

Живу я в Казахстане. Родители решили купить себе новый холодильник. Так как живем мы в городе спутнике решили заказать в одном крупном магазине бытовой техники. На сайте указаны сроки доставки - на следующий день до 15:00. Стоимость доставки 2500 тг или 500р. Оформила заказ. Минут через 5 звонок от оператора интернет магазина. Сказали что доставка будет только на следующий день до 3х часов дня. Стоимость будет 100 тг (20р) километр. Уже не стыковка по стоимости.  Выйдет больше чем указано на сайте.  Ну ладно думаю, все равно дешевле чем у нас в городе покупать.  Сформировали заказ. Через пол часа снова звонок.  На этот раз сообщают что доставка будет только через 5 дней!  Решила оформить самовывоз,  не получается,  данный товар только на отгрузку.  Договорились все же на доставку через пять дней. И вот наступил день X. Звоню в их интернет магазин узнать в какое время будет доставка.  Мне сообщают что доставка будет только в пятницу, так как операторы не могли мне дозвониться после того как я решила оформить самовывоз.  Сказать что я офигела это ничего не сказать.  Оператор предложила решить данный вопрос и повисеть на линии,  после 10ти минут ожидания звонок с бросился.  Звоню снова к ним.  Уже парень сообщает что только в пятницу и никак иначе.  Узнала у них адрес электронной почты для обратной связи и решила оставить им гневный отзыв. Описала в письме в будущем эту ситуацию и забыла.  Через минуту 30 звонок от них.  Парень сообщает что они получили мою жалобу и холодильник уже завтра будет у меня, плюс в качестве компенсации будет представлена бонусная карта с 2000 тг (400р). Вот так вот быстро отреагировали на мою жалобу.  Хотя я даже не надеялась получить ответ.  Мораль такова - иногда обратная связь работает)