Нужнен Совет

Доброго времени суток!Мне нужна справка о том что моя мама в 90-х проживала по определенному адресу в Екатеринбурге но когда и мама и я делали запросы нас пинали то в архивы то в ТСЖ и везде требовали личное присутствие подскажите как быть и куда правильнее делать подобные запросы?ехать в Екатеринбург ну вообще не вариант😐Знаю точный адрес и года проживания