Нужна помощь с IKEA⁠⁠

Привет, Пикабу!
Давно читаю Ваш портал, и знаю про силу Пикабу. Надеюсь, Вы подскажете и мне решение моей проблемы:)

В этот понедельник, 13 августа, оформил заказ на сайте ИКЕА (Санкт-Петербург) с доставкой на 16 августа (в период с 18 до 22 часов). В назначенный день компания на связь не вышла. После звонка в компанию оказалось, что "машина попала в ДТП" и сегодня доставку они осуществить не могут. Нам предложили перенести ее на сегодня (17 августа). Однако сегодня днём с нами связался представитель компании и сообщил, что товар не приедет по вине транспортной компании. Мне было предложено перенести доставку на 20 августа или вовсе отменить заказ (неизвестно, когда вернут деньги). Предварительно перенёс заказ на 20 число, но товар был нужен уже вчера.
Подскажите, как получить свой товар (контакты грузовой компании не дают, ссылаясь на коммерческую тайну, сами связываться с ней отказываются, хотя я готов самостоятельно приехать к воротам этого склада и забрать свой товар) и покарать их?

Пост не ради рейтинга, надеюсь на Вашу помощь! Заранее спасибо:)

З.Ы. может быть, среди вас есть адекватный работник ИКЕА, который поможет отжать мой Товар у грузовой компании?))

З.З.Ы. Модератор, пожалуйста, помогите поставить тег "без рейтинга", не нашёл, как ставить теги в мобильном приложении)