10

Нужна помощь

Купил в Мвидео стиральную машину по акции (со скидкой в 10000) 11.08.17 с доставкой на 16.08.17. Вчера руки дошли до установки. Установил, все работало хорошо ровно 3 запуска! Во время 3го последнего запуска машинка издала непонятный писк и перестали работать сенсорные кнопки.
Обратились сегодня в магазин где покупали, там сказали, что необходимо обращаться в сервисную службу производителя, что бы их мастер написал акт, а уже по нему они будут менять или чинить.
С сервисом связался, сказали, что в течении 3х рабочих дней мастер позвонит и договориться о дате визита.
А тем временем 15 дней с момента покупки пойдут и как я понимаю варианта возврата в магазин не останется.
Доставка, после подписания приема товара, не оставила никаких бумаг, только чек. Нигде нет даты доставки.
Подскажите:
1. Правильно ли отправили в сервисную службу
2. Реально ли поменять на новую или аналог
3. Как не потерять скидку

Поддержите плюсами, комменты для минусов внутри.
На все вопросы отвечу.

Лига Юристов

39.3K поста39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

4
Автор поста оценил этот комментарий

Пишите претензию в 2 экземплярах, приезжает в магазин и оставляете ее, на вашем экземпляре пускай пишут, кто и когда принял. Так вы зафиксируете дату обращения. Муть, что выше понаписали, не читайте, читайте ЗоЗПП.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Вот я нашел 18 статью. В ней же и написано, что доставка за счёт продавца. А не подскажите пример притензии?
2
Автор поста оценил этот комментарий
@Dolios,@rustam130290, @gorzo1, Огромное спасибо вам за дельные советы. Сегодня получили новую машину!!!
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Грац :)


А подробности можно? :) Ну дескать, что делали то?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Написал претензию, вручил её в магазине, в пятницу пришел мастер lg написал акт технического состояния, с этим актом в магазине оформили вывоз некачественного товара. В понедельник вывезли машину, в среду ее доставили в магазин и оформили обмен через возврат. И собственно вчера новая машина была у меня. Очень порадовала фраза менеджера: "да обмен тех. сложного товара только 2 недели, но вы претензией подтвердили обращение", а то что если б мастер lg пришел бы на день позже, эти 2 недели уже бы прошли, ничего не сказала. В общем претензию писать было правильным решением и сам я не знал, что это необходимо сделать. Спасибо.
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Пишите претензию в 2 экземплярах, приезжает в магазин и оставляете ее, на вашем экземпляре пускай пишут, кто и когда принял. Так вы зафиксируете дату обращения. Муть, что выше понаписали, не читайте, читайте ЗоЗПП.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, написал претензию. Сейчас пойду вручать. Как я понял стоимость пишем ту что за вычетом скидок? Как в чеке?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

а зачем вам неработающая стиралка на 10000 дешевле работающей?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я хочу обменять на такую же/схожую, да и по этой программе товар явно должен быть исправен.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

У Мвидео вроде по программе лояльности можно вернуть товар в течении 2х недель даже без гарантийного случая. А если гарантийный случай то они у вас обязаны будут принять неисправный товар или обменять даже после 2х недель

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вернуть товар, значит потерять скидку.
показать ответы
async
Автор поста оценил этот комментарий

за 10 тыс она еще и стирать должна что ли?)

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Это скидка 10к, цена машинки 28к
0
Автор поста оценил этот комментарий
Для минусов 2
0
Автор поста оценил этот комментарий
Для минусов 1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Кроилово ведёт к попадалову.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Кроилово? Машинка далеко не бюджетная LG F12U1HDN0 у нас она стоит 28к. Или акции в магазинах стали кроиловом?
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества