10

Нужна помощь

Купил в Мвидео стиральную машину по акции (со скидкой в 10000) 11.08.17 с доставкой на 16.08.17. Вчера руки дошли до установки. Установил, все работало хорошо ровно 3 запуска! Во время 3го последнего запуска машинка издала непонятный писк и перестали работать сенсорные кнопки.
Обратились сегодня в магазин где покупали, там сказали, что необходимо обращаться в сервисную службу производителя, что бы их мастер написал акт, а уже по нему они будут менять или чинить.
С сервисом связался, сказали, что в течении 3х рабочих дней мастер позвонит и договориться о дате визита.
А тем временем 15 дней с момента покупки пойдут и как я понимаю варианта возврата в магазин не останется.
Доставка, после подписания приема товара, не оставила никаких бумаг, только чек. Нигде нет даты доставки.
Подскажите:
1. Правильно ли отправили в сервисную службу
2. Реально ли поменять на новую или аналог
3. Как не потерять скидку

Поддержите плюсами, комменты для минусов внутри.
На все вопросы отвечу.

Лига Юристов

39.3K постов39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
4
Автор поста оценил этот комментарий

Пишите претензию в 2 экземплярах, приезжает в магазин и оставляете ее, на вашем экземпляре пускай пишут, кто и когда принял. Так вы зафиксируете дату обращения. Муть, что выше понаписали, не читайте, читайте ЗоЗПП.

раскрыть ветку (6)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Вот я нашел 18 статью. В ней же и написано, что доставка за счёт продавца. А не подскажите пример притензии?
1
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, написал претензию. Сейчас пойду вручать. Как я понял стоимость пишем ту что за вычетом скидок? Как в чеке?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я сейчас не готов давать вам консультаций, потому что с телефона не очень удобно читать и писать. Почитайте ЗоЗПП, поймите, какие у вас есть права и решите, что вы хотите, т.к. вариантов обычно несколько.

0
Автор поста оценил этот комментарий

и что даст "зафиксированная дата обращения"?

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

То, что это будет доказательством того, что проблема появилась и покупатель обратился в первые 2 недели после продажи.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Она даст то, что будет рассматриваться обращение в 15дневный срок после покупки товара. Почитайте ЗоЗПП.


А если претензия будет без даты и подписи, то тебя просто пошлют нах*р со словами " мы ничего не видели, 15 дневный срок прошёл, можем только на ремонт в сервисцентр отправить".

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества