Нужна компьютерная помощь⁠⁠

у меня проблема с print screen. когда делаю скриншот и вставляю в точечный рисунок или ворд. изображение видно не полностью, а как бы по центру. но если покрутить колесом, то можно увидеть верхнюю или нижнюю части. как будто скриншот стал заставкой рабочего стола, а ты смотришь на него через окно/прорезь. пробовал другими программами делать скриншот - та же фигня.
мож кто знает, как заразу одолеть?
винда ХР SP3.