Нужен совет лиги юристов⁠⁠

Проблема с получением закладной по ипотеке.

Ситуация следующая:

05.10.2021 я получил в банке пакет документов (закладную, доверенность, копии кредитного договора) и передал этот пакет документов застройщику, для регистрации права собственности и регистрации закладной . Оригинал доверенности я тоже передал застрою.

22.10.2021 от застройщика  я получил пакет документов обратно.

А именно:

- Опись из МФЦ города москвы по работе с крупными клиентами

- Выписку из ЕГРН. (в которой указан банк как лицо в пользу которого установлено ограничение прав и обременение)

- Копии договора с печатями Федеральной службы государственной регистрации. (2 шт)

- Копии паспорта, платежные поручения.

У  застройщика меня заверили, что это весь пакет документов.

Я приехал в отделение банка, где узнал, что это не тот пакет документов.

Связался с застройщиком снова, узнал, что закладную он не получил, т.к. это собственность банка . Я решил поехать в МФЦ за получением документов где была подача документов застройщиком. По приезду в МФЦ, я  узнал, что закладная к ним не поступала, а осталась в росреестре. При этом сотрудники МФЦ указали, что вместе с закладной к делу пришита доверенность и распечатали мне ее.

Но, доверенность оказалась на имя другого человека. (у меня на руках копия доверенности с указанием всех личных данных абсолютно левого человека).

Я связался с застройщиком снова, он меня уверяет, что этот человек из доверенности - сотрудник банка, и что это именно тот человек, кто должен получить закладную.

Я связался с нотариусом и получил копию доверенности, где указано, что она выдана на мое имя. И застройщику я передавал именно ее.

Но, застрой переводит все стрелки на банк, указывая, что только эту доверенность я давал и наглым образом исключает вариант ошибки с их стороны.

Я связался с росреестром, (и через горячую линию 8-800-100-34-34 и 8-495-623-25-85 (отдел росреестра по регистрации не жилых помещений) Где мне сказали, что они теперь закладные не выдают, а отправляют их на юридический адрес банка. (остался аудиофайл разговора со специалистом росреестра).

Так же я звонил и в архив росреестра и в федеральную кадастровую палату, где мне сказали, что выдачей закладных не занимаются, а направляют их в банк сразу.

По ипотечному договору с банком, срок предоставления закладной - 1.11.2021. в случае не предоставления закладной предусмотрен штраф в размере 0.05 от суммы ипотеки.

Поэтому, прошу помощи лиги юристов :

1) Как и где я могу получить закладную? Хотя меня все уверяют, что это делается только через пересылку в банк без участия клиента.

2) Как мне доказать, что застройщик потерял мою доверенность от банка и приложил к делу доверенность чужого человека.