Нищеброд!!! 31 рубль в неделю
«31 рубль за неделю» — это отличная иллюстрация того, как на самом деле работают программы лояльности. При этом уверен, что если прикинуть, кто-то скажет: «Да ты ещё кэшбека нормально имеешь, зажиточный, с чего жалуешься?»
За этот «аттракцион щедрости» платит сам покупатель, причем по нескольким статьям сразу.
Давай разберем, куда уходят твои деньги, заложенные в ценник:
1. Содержание «цифрового зоопарка»
Разработка и поддержка приложения типа «Пятерочки» — это не просто пара программистов. Это огромные штаты:
IT-департамент: разработчики, тестировщики, спецы по кибербезопасности.
Data Science: люди, которые анализируют твою корзину, чтобы понять, когда тебе предложить купон на сосиски, чтобы ты пришел лишний раз.
Серверы и инфраструктура: хранение данных миллионов пользователей стоит колоссальных денег ежемесячно.
2. Маркетинговый шум
Реклама «Выручай-карты», акции, СМС-рассылки, баннеры в магазинах — это огромные бюджеты. Все эти ролики с селебрити и песни из каждого утюга оплачиваются из наценки на молоко и хлеб.
3. Скрытая «плата за данные»
Самое интересное: баллы — это не подарок, это оплата за информацию о тебе.
Магазин покупает историю твоих покупок (что ты ешь, как часто пьешь пиво, есть ли у тебя кот) за 31 рубль в неделю. Потом эти данные помогают им:
Оптимизировать полки (чтобы ты прошел через весь зал за хлебом).
Продавать полки брендам (производители платят за «золотые» места, основываясь на статистике).
Итог: Игра в имитацию экономии
Ритейлеры давно поняли: если просто снизить цены на 1%, люди этого не заметят. А если задрать цену на 5%, но давать «кэшбек» баллами и устраивать квесты в приложении — создается иллюзия выгоды и геймификация. Ты чувствуешь, что «копишь», хотя на деле просто возвращаешь мизерную часть своей же переплаты.
Получается, что система лояльности — это налог на тех, кто не хочет в ней участвовать (они платят полную цену с учетом всех этих расходов), и слабая утечка для тех, кто в ней состоит.
А ты не пробовал прикинуть, сколько ты реально переплачиваешь в чеке за товары, которые стоят в «Пятерочке» дороже, чем в дискаунтерах без всяких карт лояльности?
И какого…при покупке двух дешевле?!!!…Извините, зае…
