Несуществующий кредит⁠⁠

Писал уже на банки ру, думал проблема решена, оказалось нет.

8.06.2017 г. пришло смс-уведомление от коллекторов о задолженности по кредиту (и уже долгу в 17 000р). Клиентом банка я не являюсь, кредит брать не могла. В итоге мы с мужем позвонили на 8(800) телефон, предоставленный в смс, предварительно узнав, что номер настоящий. Нам ответили, что на мое имя был взят кредит в январе (вроде) 2015 года и указан мой контактный номер. Мы сообщили, что ничего не брали, на что нам ответили, что будут разбираться.

После этого мы позвонили на гор. линию в банке, где назвали имя, фамилию, дату рождения, это все сходилось, а вот паспортные данные были другие. Так же узнали, что кредит брали на бытовую технику на 7 000 руб. в городе Зима, что находится от нас в 5 000 км. как бы попасть туда мы никак не могли. Сотрудник банка сообщил, чтобы мы подъехали к любому кредитному специалисту в городе, указанному на их сайте, и написали заявление о непричастности к кредиту, что мы и сделали. Копия заявления-претензии на руках. 13.06.2017г. снова прислали смс и позвонили коллекторы с требованием погасить задолженность, на что мы им сообщили то же самое.

Вопросом несколько:

- Как могли взять кредит по "левым" паспортным данным? Дата рождения, ФИО сходятся

- Почему с 2015 года от банка не поступало никаких уведомлений?

- Как теперь удалить из базы коллекторов "проданный" вами долг? Ведь звонить они будут постоянно.

В итоге банк отписался

Естественно никто не связывался на протяжении всего этого времени.
Сегодня обнаруживаем исполнительное делопроизводство на сумму более 20000 руб.

Тема на БанкиРу - http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1007433...
Вопросы:
Сколько таких по всей стране?
Что делать в этой ситуации?