Небольшая хитрость Яндекс.Еды⁠⁠

Товарищи, будьте бдительны при заказах.

Сегодня случайно наткнулась на фишку Яндекс.Еды.

Листаю приложение и натыкаюсь в одной из кафешек на зелёные щи. Сто лет не ела, что-то так щавеля захотелось. Заказала. Ну и плюсом ещё второе и салат. Отложила телефон в сторону. Сижу в предвкушении.

Через какое-то время решила посмотреть, через сколько привезут и вижу, что зелёные щи заменены на борщ (который я терпеть не могу и очень не люблю). Я тут же отменять заказ. Пишу им в чат. Меня спрашивают, а почему отменяете? Описываю ситуацию, что я не подтверждала замену и заказ я делала исключительно ради щей, а не борща.

И меня посылают нафиг.

У меня возникает вопрос, мне, пока я жду заказ, не отрываться от телефона и ежесекундно мониторить пуш уведомления? И каким образом они могут за 5 минут подтвердиться автоматически, если я не дала своего согласия на изменения в заказе?

Параллельно я дозвонилась в голосовую поддержку. Там тоже про эти 5 минут и автоматическое подтверждение.

Прошу указать мне пункт Пользовательского соглашения, где написано такое правило. В чате и в голосовой поддержке мне талдычат про автоматическое подтверждение. И так примерно минут 40. Сейчас болею, времени много свободного. Решила до конца всё выяснять. И тут мне в голосовой поддержке старший менеджер Дока человеческим голосом говорит, что нет такого пункта про автоматическое подтверждение. Это типа мы все тут всей толпой ошиблись и нате вам промокод и возврат средств за ваш гребаный суп.

На этом месте мне уже надоела эта сказка про белого бычка.

Я так понимаю, что это я такая настырная, доколупалась до них из-за в принципе незначительных денег. А большинство людей спустит всё на тормозах, ибо нафиг связываться.