Не создать Телеграм

Добрый день.

Ребенок пользовался какое-то время телефоном, дорос до Телеграма. Пытаюсь его установить, но смс с кодом он не присылает, а присылает код на другое устройство. Не знаю, на какое устройство он присылает этот код, видимо кому-то другому. Пытался залогиниться через веб-версию - тоже самое, шлет номер на другое устройство.

Написал в поддержку, прошло двое суток - ответа нет.

Ранее на этот номер Телеграм не устанавливал, видимо старый владелец пользуется.

Что делать, есть вариант как-то решить проблему без смены сим-карты?

Спасибо.