Не доверяйте заказчику писать ТЗ
Иногда к нам приходят заказчики со своим ТЗ. Причем ТЗ они пишут как на разработку приложений, сайтов, так и на seo, smm, доработки.
Из интересного:
- "Сайт должен хорошо и красиво смотреться на всех устройствах";
- "Адаптивная версия должна поддерживать ноутбуки и Home TV". Что такое Home TV заказчик затруднился ответить;
- "Заказчик передает для наполнения сайта информацию, являющейся коммерческой тайной, а подрядчик принимает все меры к ее охране и не распространению". Спросил у заказчика как понимать и намекнул на биполярочку у юриста, но заказчик сказал что пункт принципиальный и работать не будут с нами;
- "Подрядчик ведет группу вконтакте весело и интересно не реже трех раз в неделю". Предложил заказчику включить в счет ром и виски, иначе весело не получится;
- "Подрядчик выполняет работы на Laravel и Vue таким образом, чтобы пользователи не жаловались в техподдержку. Одна жалоба пользователя на функционал - 20% от цены контракта."
- "Подрядчик создает современный сайт, поддерживающий IE7 и выше". Пожалуй, это мое любимое. Частенько с таким приходят. Предложил заказчику сдавать работу на ламповом мониторе для полноты эффекта.
- "Подрядчик проводит редизайн корзины интернет-магазина, повышая ее успешность до 15%". Что конкретно влияет на успешность заказчик не уточнил.
- "Подрядчик выводит все позиции в Yandex, Google и Bing d топ-1 и удерживает их там полгода". Можно ли удерживать позиции силой заказчик не пояснил;
- "Подрядчик по согласованию с заказчиком не менее двух раз в месяц очно докладывает о результатах работы в офис по адресу г. Санкт-Петербург...". Заказчик хотел контекстную рекламу за 30 тыс в месяц, сказал ему что я с радостью, но перелеты и гостиница утроят сумму. На что заказчик сделал круглые глаза и удивился "Вы что, это же очевидно должно быть за ваш счет!". Не сработались почему-то.
- "Подрядчик совершает акт наполнения на сайте". Сообщил заказчику, что звучит как-то нехорошо, согласились изменить трактовку.
- "Подрядчик рисует дизайн-макеты в photoshop не ниже 7 версии или Corel Draw 14 и выше". Отказались от заказа, а вот знакомые с другого агентства согласились. В итоге через месяц рассказывали что их заставили из фотошопа в кривых сайт в корел перетащить и передать на диске под акт передачи результата работы.
Однажды заказчик с удивлением узнал, что сайт мы не целиком написали на языке программирования а взяли готовые библиотеки для PHP и JS. ПОпросил посчитать в процентах сколько в коде эти библиотеки заняли, предложил мирно решить вопрос, потому что в его представлении если мы взяли чужой труд, то должны на эту же сумму сделать скидку.
Если интересно еще повспоминаем.