МТС какое же ты днище⁠⁠

Не ходите люди, телефоны в МТСе покупать…

Я являюсь давним поклонником телефонов Samsung, а именно линейки Note, поддавшись всеобщей панике в связи с грядущим сентябрьским повышением цен, решила жена меня порадовать, и приобрести телефон на который я давно пускал слюни Samsung Galaxy S22 Ultrа…
Начались поиски, и оказались они не такими простыми, какказалось на первый взгляд. Во всех магазинах продается новое поколение Samsung Galaxy S23 Ultrа ( кроме камеры он ничем не отличается, я не блогер и переплачивать минимум 30000 за камеру, не вижу смысла). И вот чудо в интернет магазине МТС мы находим Его, по приемлемойцене, да и еще и памяти больше, чем я рассчитывал изначально. Оформили доставку курьером, и стали ждать… Телефон пришел в распределительный центр 28.08, а доставка курьером стояла только на 04.09.23, конечно ждать не хотелось и мы поехали забирать его самостоятельно.
И вот приехав домой предвкушая занимательный вечер, меня ждало полное разочарование. Настройка аккаунта далее "Добро пожаловать" и и проставления галочек о моём согласием никуда не двигалась. Я нажимаю "далее", а в ответ мне снова и снова появляется "Добро пожаловать" и галочки. Видео постараюсь прикрутить.
На следующий день с утра пораньше я поехал в головной офис нашего города, что быоформить возврат, и вернуть деньги, вместо того что бы качественно выполнить свою работу, парнишка консультант начал учить меня жизни, и говорить, чтоSamsung полное говно и вообще не надо их покупать ( только не помню когда я мнение твое спрашивал ?).
Дальше начались пляски с бубном, сначала говорили , что нужно сдать телефон на проверку на 20 дней, потом уже просто составить заявку и ждать, когда пригласят в салон вместе с неисправным телефоном, для возврата денег. Заявку составили, телефон вернули и отправили домой дожидаться решения. Ни в этот день ни на следующий не пришло никакого отклика, раньше хоть смс приходили с номером заявки и сроками рассмотрения, не говоря уже даже о бумажке о том, что заявка принята и прочее. Нам же пришлось практически вытягивать клещами все данные самостоятельно, при этом никто ответственность на себя не берет, интернет магазин ссылается на работников магазина, магазин в свою очередь разводит руками и говорит,вы совершали покупку не у нас, мы ниче не знаем.
03.09.23 жена в очередной раз звонила на горячую линию, что бы узнать как продвигаются дела с нашей заявкой, оператор заявил, что связался с магазином и там сообщили, что мы можем подойти и нам оформят возврат денег… (спойлер, нет…)
Приехав сегодня в салон, сначала нам заявили, что наша заявка еще в обработке, и вообще им вчера из интернет-магазина никто не звонил. Опять начался перезвон с сотрудниками интернет-магазина и еще Бог знает кем, потом выяснилось, что по каким то неведомым никому причинам продажа нигде в системе еще не прошла и нашей заявкой в принципе НЕ ЗАНИМАЮТСЯ .
Итог : создаем новую заявку, что бы телефон поставили на приход, когда ее одобрят(надеюсь в этом году) мы должны отдать телефон на проверку еще на 20 дней, и только после этого вернут деньги.
На вопросы почему сразу так не сделали, почему я был вынужден потерять 5 дней, на горячей линии молчали, в салоне оператор хлопала глазами.
Главное что я для себя вывел из этой ситуации: хер я когда свяжусь с этой шарашкиной конторой(это мягко сказано) и всех буду отговаривать от возможной связи с ней. До этого был опыт пользования домашнего интернета от них. Так разрыв отношений с их интернетом был примерно в таком же русле(к оправдаться или исправить свой косяк?..