МТС⁠⁠

Для лл: в салоне МТС обманули зарегистрировав на меня сим-карту о которой я не знала. Все попытки отвязать ее от меня не увенчались успехом.

Что произошло:

В конце мая заказала в интернет-магазине МТС модем с тарифом для ноутбука. Прийдя за заказом в салон мне сообщили, что симка и тариф не входят в стоимость и я заказала только модем. Ну ок, что делать. Пришлось оформлять симку с тарифом (да, дура и не проверила. но, если честно, я не ожидала, что могут так обмануть + можем и инет нужны были срочно). Продавец все оформил, настроил и подключил. На этом и разошлись.

Спустя месяц на основной номер стали поступать смс о том, что нужно пополнить баланс какого-то незнакомого номера. Я обратилась в техподдержку МТС с вопросом «а че это». В ходе беседы выяснилось, что на меня был зареган левый номер о котором я даже не знала (симки с ним у меня тоже нет). Как использовался этот номер и кому его могли перепродать - хз. А дальше началось развлекалово с поддержкой и попытками отвязать номер. Я подавала заявление в салоне, его приняли, обещали ответ через 10 дней, но ничего не произошло. На жалобу на продавца тоже не отреагировали никак. Отсюда вопрос: как отвязать номер? Куда идти и что делать? К юристам и судиться с ними?

Ситуация дичь вообще. Никогда не думала, что мобильный оператор может вот так себя вести.

МТС, вам норм вообще? За 10 дней не отвязать номер не смотря на поданное через салон заявление? У вас работает продавец, который мошенничеством занимается - это тоже нормально по вашему? А скольких он еще обмануть?

В общем оператора буду менять как придет время оплачивать все тарифы (у меня несколько их сим-карт под инет и свой телефон).

Салон, в котором обманули, находится по адресу СПБ, пр. Большевиков, д.27, тц Смайл.

В жалобу на продавца прикрепляла выписки из банка и сам заказ. До последнего хотела решить спокойно все, но МТС вообще на встречу идти не хочет. В качестве пруфов прикреплю скрины переписки с поддержкой в комменты к посту.