Microsoft: чатбот 365 Copilot - это будущее работы на основе искусственного интеллекта⁠⁠

Сегодня компания Microsoft продемонстрировала многочисленные возможности использования своего нового чат-бота 365 Copilot на базе GPT-4, а также представила новую функцию на основе генеративного ИИ под названием Business Chat.

После анонса чат-бота Microsoft 365 Copilot для автоматизации различных задач в нескольких офисных приложениях Microsoft, компания Microsoft в четверг продемонстрировала возможности этого инструмента и представила новое расширение под названием Business Chat.

Microsoft 365 Copilot - это технология генеративного искусственного интеллекта (ИИ), основанная на GPT-4, большой языковой модели (LLM), созданной OpenAI, которая также является основой для популярного чат-бота ChatGPT.

Компания заявила, что в настоящее время тестирует Microsoft 365 Copilot с 20 клиентами, включая восемь предприятий из списка Fortune 500, чтобы "получить обратную связь и улучшить наш продукт по мере масштабирования". Компания сообщила, что предоставит клиентам дополнительные подробности о более широкой доступности функций в будущем.

Microsoft интегрировала функциональность GPT-4 и ChatGPT с приложениями Word, Excel, Teams, PowerPoint, Outlook, Power Platform, Viva и другими, чтобы пользователи могли объединять данные для создания всего - от маркетинговых кампаний и деловых предложений до слайдовых презентаций.

Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла заявил, что новый чат-бот 365 Copilot "радикально изменит то, как компьютеры помогают нам думать, планировать и действовать".

"Точно так же, как сегодня мы не можем представить себе компьютер без клавиатуры, мыши или мультитача, в будущем мы не сможем представить себе компьютер без копилотов и подсказок на естественном языке, которые интуитивно помогают нам в продолжении, обобщении, рассуждении по цепочке мыслей, просмотре, изменении и действиях", - сказал он.

Copilot объединяет большую языковую модель (LLM) с пакетом 365 и содержащимися в нем пользовательскими данными. Благодаря использованию интерфейса чат-бота и обработке естественного языка пользователи могут задавать вопросы Copilot и получать человекоподобные ответы, подводить итоги онлайн-чатов и генерировать бизнес-продукты.

Copilot в Word, например, может запустить творческий процесс, предоставив пользователю первый черновик для редактирования и доработки, что сэкономит часы на написание, поиск и редактирование, говорится в сообщении Microsoft в блоге.

"Иногда Copilot будет прав, иногда полезно ошибаться - но он всегда будет опережать вас", - сказал в блоге Джаред Спартаро, корпоративный вице-президент Microsoft по современным рабочим и бизнес-приложениям. "Вы всегда контролируете ситуацию как автор, продвигая свои уникальные идеи, побуждая Copilot сократить, переписать или дать обратную связь".

Microsoft

Пример работы Copilot в Word с использованием заметок совещания для создания проекта предложения.

Microsoft утверждает, что Copilot - это нечто большее, чем ChatGPT от OpenAI, встроенный в Microsoft 365. Представители компании называют его "сложным механизмом обработки и оркестровки", который объединяет возможности LLM, "включая GPT-4", с приложениями Microsoft 365 и бизнес-данными пользователя в Microsoft Graph, которые теперь доступны всем с помощью естественного языка. (Microsoft Graph - это платформа разработчика API компании, которая соединяет множество сервисов и устройств).

Copilot в новой функции Microsoft Business Chat, например, можно использовать для создания резюме беседы в чате, извлечения конкретных моментов, добавления последних контактов с клиентами, доступа к записям в календаре Outlook и добавления слайдов из презентации для создания коммерческого предложения - и все это на основе беседы в чате.

Пользователи Business Chat также могут писать подсказки на естественном языке, например, "Расскажите моей команде, как мы обновили стратегию продукта", и он сгенерирует обновление статуса на основе утренних встреч, электронных писем и сообщений в чате.

Copilot в PowerPoint может помочь в создании презентаций с помощью простой подсказки, добавив соответствующий контент из документа, который пользователь мог сделать на прошлой неделе или в прошлом году. А Copilot в Excel позволяет анализировать тенденции и создавать профессионально выглядящие визуализации данных за считанные секунды.

"Мы все хотим сосредоточиться на тех 20% нашей работы, которые действительно важны, но 80% нашего времени уходит на занятость, которая утомляет нас. Copilot облегчает нагрузку", - сказал Спартаро.

Copilot в Teams может резюмировать ключевые моменты обсуждения, включая то, кто и что сказал, где люди согласны, а где нет, и может предложить пункты действий - и все это в режиме реального времени во время совещания.

Благодаря интуитивным возможностям Copilot, основанным на искусственном интеллекте, чат-бот позволяет пользователям использовать преимущества расширенных функций без необходимости иметь опыт использования приложений Microsoft 365. "Среднестатистический человек использует менее 10% того, что может PowerPoint. Co-pilot открывает остальные 90%", - сказал Сумит Чаухан, корпоративный вице-президент Microsoft Office Product Group.

Microsoft

Copilot в PowerPoint превращает идеи в презентации, создавая текстовый контент, изображения и видео из различных источников.

Например, сотрудник международной производственной компании, который хочет создать предложение для клиента, может попросить Copilot использовать заметки клиента в OneNote и другие внутренние документы для быстрого создания первого чернового варианта. Затем он может использовать формат, обычно применяемый для предложений, взяв данные из истории пользователя.

"Он вставляет изображения продуктов и подтягивает соответствующие визуальные элементы из других файлов. Вы даже можете включить краткое резюме в верхней части документа, и Copilot может сделать предложения по усилению предложения - например, добавить FAQ, который он сгенерирует за вас", - сказал Чаухан.

По словам Спартаро, интеграция больших языковых моделей (LLM) с бизнес-данными пользователя, включая данные, хранящиеся в OneDrive (документы, фотографии и видео), позволяет более творчески подходить к работе без кропотливой работы по сбору всех этих данных самостоятельно.

Microsoft

Copilot в Excel работает рядом с пользователями, помогая анализировать и изучать данные.

Microsoft откровенно заявила, что ее чатбот будет допускать ошибки, но пообещала решить эти проблемы "быстро". Технологии генеративного ИИ, например, встроенные в поисковую систему Bing от Microsoft или чат-бот Bard от Google, демонстрируют очевидные ошибки в ответах. У чат-ботов также есть проблемы с "галлюцинациями", или спусканием в кроличью нору причудливого контента, созданного на основе ошибок.

Компания Microsoft заявила, что она прекрасно понимает последствия генеративных движков ИИ для конфиденциальности и безопасности, проверила свой продукт и будет продолжать внимательно следить за ним.

"Мы не только встроили [данные] в систему, мы встроили проверку в опыт", - сказал Спартаро. "Мы добавили цитаты и ввели формы трения, чтобы стимулировать сотрудничество [между пользователем и копилотом]. Мы включили механизмы обратной связи, чтобы люди могли дать нам знать, когда мы ошибаемся".

Наша цель - дать людям самостоятельность". Чтобы помочь людям начать работу, Copilot предлагает хорошие подсказки. Если вам не нравится то, что он делает, есть кнопка "попробовать еще раз"", - сказал Спартаро. "У вас всегда есть возможность использовать, скорректировать, отбросить или отменить".