Зравсвуйте. У меня есть номер в мегафоне с авансовой системой оплаты. Мегафон списал деньги, баланс ушёл в минус и услуги связи были приостановлены. Теперь мегафон требует погасить долг за приостановленные услуги связи. И угрожает списать их с другого номера. Я немножко в ахуе. Подскажите, пожалуйста,- какие должны быть правильные действия?
Вы можете написать нашему виртуальному помощнику: "Оператор" или "Соединить с оператором", и вас соединят со специалистом 👌
А ещё вы можете написать нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: ttps://vk.me/megafon. Будем рады помочь во всём разобраться.
Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, проверим возможность возврата.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим, что можно будет сделать.
Плата по тарифу списывается в полном объеме. При отрицательном балансе услуги связи ограничены, нужно пополнить баланс до положительного, чтобы они стали доступны в полном объеме.
Если на номере отрицательный баланс - то услуги связи ограничены, необходимо его пополнить.
Очень рады, что вопрос решился! 💚
В настоящее время мы не производим обслуживание по электронной почте. Со всем доступными каналами обслуживания вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.megafon.ru/help/contacts/
Мы вам предоставляли информацию о каналах облуживания, в которые вы можете обратиться для решения вопроса.
В Договоре есть пункт 2.4. «Абонентская плата» – размер платежа Абонента за определенный (Расчетный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных Услуг. Порядок списания Абонентской платы определяется Тарифным планом или дополнительным соглашением к Договору.
А также пункт 10.4.2. При авансовой системе оплаты Абонент имеет право пользоваться Услугами Оператора при состоянии Баланса Лицевого счета Абонента, превышающем Порог отключения, установленный Оператором. Сумма авансового платежа определяется Абонентом самостоятельно, исходя из перечня заказанных Услуг в соответствии с тарифами Оператора. Оператор не предоставляет Услуги Абоненту до поступления оплаты от Абонента в размере, превышающем Порог отключения.
Приобретая SIM-карту вы заключаете Договор об оказании услуг связи, подписью подтверждая свое согласие и ознакомление со всеми его пунктами. Условия для всех абонентов одинаковые. Вы не уведомляли оператора о том, что какое-то время не будете использовать услуги связи, поэтому плата по тарифу списалась в штатном режиме, согласно условиям тарифа, который вы подключали и должны были с ними ознакомиться.
Приобретая SIM-карту вы заключаете Договор об оказании услуг связи, подписью подтверждая свое согласие и ознакомление со всеми его пунктами. Условия для всех абонентов одинаковые. Вы не уведомляли оператора о том, что какое-то время не будете использовать услуги связи, поэтому плата по тарифу списалась в штатном режиме, согласно условиям тарифа, который вы подключали и должны были с ними ознакомиться.
После списания платы пакеты по тарифу начисляются в полном объеме. Воспользоваться ими можно при положительном счете.
это в порядке вещей. при отрицательном балансе доступ приостанавливают. полагаю, это тоже прописано...
выкидывай сим карту. операторов связи полно.
а что у вас написано в договоре? да, обидно, сам встречал подобное, но услуги, я так понял, не предоставлены из-за отрицательного баланса? так ведь?
читай договор, если они не правы - сошлись на конкретные пункты в договоре.
или выброси сим карту, тогда можно не оплачивать долг - сам спишется через 3 года.
а что у вас написано в договоре? да, обидно, сам встречал подобное, но услуги, я так понял, не предоставлены из-за отрицательного баланса? так ведь?
читай договор, если они не правы - сошлись на конкретные пункты в договоре.
или выброси сим карту, тогда можно не оплачивать долг - сам спишется через 3 года.
Оплата списывается согласно установленному тарифу. Если в день списания недостаточно средств на счёте, плата списывается. Воспользоваться пакетами, включенными в тариф, можно после пополнения баланса. Если действует авансовая система оплаты, то услуги предоставляются при положительном балансе.
А абоненты, которые не планируют определенный срок пользоваться тарифом, могут подключать услугу «Добровольная блокировка» за 1 руб./день (https://moscow.megafon.ru/help/info/sim/blokirovka_nomera/bl...). Она действует при положительном балансе. Во время блокировки абонентская плата по тарифу и услугам не списывается.
я так понимаю что тариф у тебя был с абон платой. или это не так?
договор был с мегафоном? тариф был с абон платой?
если необоснованно списали - пиши заявление в полицию о краже. нам то писать не надо. нам похер.
можно пойти и расторгнуть договор с мегафоном. но долг надо погасить.
после этих действий платить ничего не придется.
Если на номере отрицательный баланс - то услуги связи ограничены, необходимо его пополнить.
Лига Юристов
40.4K постов40.2K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.