Не знаю , что такое произошло, но не работает приложение у клиентов, программы у менеджеров и водителей. Такая поломка по всей России, судя по общим чатам. Когда исправят - не известно. Не торопитесь сегодня за своими посылками и не кричите на менеджеров, мы тоже заложники ситуации. Скорее всего смена сегодня будет бесплатная (
Во-первых, я не особо понимаю, какой у вас договор: трудовой, самозанятый-юрик, юрик-юрик или ещё что.
Во-вторых, в любом случае должны быть прописаны обязанности и права сторон.
Я самозанятый альпинист. У меня в договоре, например, прописано, что заказчик должен мне предоставить доступ к месту проведения работ, и указана стоимость минимального выезда.
Если заказчик не может предоставить доступ к месту работ по своей вине, он всё равно платит за выезд, потому что меня его проблемы не колышат.
Почему работники (или кем вы оформлены) Вайлдбериз должны бесплатно работать только из-за того, что у магазина внутренние проблемы, я не понимаю.
у меня заказы оплаченные исчезли, как не было. не то чтобы я волнуюсь за судьбу двух часовых ремешков, но...
У меня оплата по факту получения. Товар выдали, причём даже тот, который только утром в пвз привезли, сказали деньги потом спишут.
С другой стороны когда все заработает, за день сделают трехдневную норму и выйдут на тот же объем. Но логично было бы сидеть дома и на дверь повесить вывеску "буду когда заработает".
У меня 10 оплаченных и полученных покупок было и скидка 22%. Сейчас покупок 0. Скидки нет. Печалька.
У меня тоже, 0 заказов, 0 покупок, 0 обращений. А у меня проблема: с 5 марта покупка оплачена, а статус не оплачено. Деньги списаны, выписка от Тиньков им послана, прислали № заявки на решение вопроса, а я ее не сохранила. Что делать?
Не работает. Лк заглючило. Не дает куар на выдачу. Товар на ПВ лежит. Сохранились только карты.
Тс, а каким образом вы выдаёте сейчас товар без кодов подтверждения? Они ведь недоступны в ЛК. Т.е пока я сижу жду, что всё починят, кто то может пойти и получить мой заказ?))
Второй вопрос, вы отвечаете, что официалы не закрываются, закрылись партнёрки. А откуда нам знать кто из вас кто?)
ТЕперь понятно, почему на ближайших трех ПВЗ висит табличка "ПВЗ закрыт". Без пояснений и телефонов.
А как это — по паспорту или ВУ? У меня в ЛК в ФИО написано полная хероборь. Потому, что это не требуется для осуществления услуг маркетплейса, а раздаривать таким идиотам, которые сломались и двое суток не могут починиться, ассортимент персональных данных я не намерен... Типа теперь мне можно попрощаться с заказами и деньгами?
При заказе товара я его оплатила от лайн. В заказах появился товар но со статусом НЕ ОПЛАЧЕН. Я написала в поддержку. Мне ответили, что я оформила заказ ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. При оформлении у меня не было такой опции, только кнопка ОПЛАТИТЬ, что я и сделала. Деньги списались. Попросили прислать выписку из банка. Тиньков мне ее оперативно прислал, я ее переслала в поддержку. Прислали мне № заявки на рассмотрение моего запроса. "Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
По данному вопросу по артикулу 8803717 оставлен запрос № 480835544
По факту рассмотрения запроса и проверки информации , статус товара изменится".
Товар пришел в ПСВ 8 марта. Я снова написала в поддержку, т.к. при получении с меня бы снова списали деньги с карты (они так сказали). Мне при этом продлили срок нахождения товара в ПСВ до 23 марта и сказали ждать ответа на почту. На 14 марта мне на почту ничего не пришло и статус не изменился. Сейчас у меня ЛК пустой. Остались данные только в ВК, в котором я им писала, но мне не ответилиПри заказе товара я его оплатила от лайн. В заказах появился товар но со статусом НЕ ОПЛАЧЕН. Я написала в поддержку. Мне ответили, что я оформила заказ ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. При оформлении у меня не было такой опции, только кнопка ОПЛАТИТЬ, что я и сделала. Деньги списались. Попросили прислать выписку из банка. Тиньков мне ее оперативно прислал, я ее переслала в поддержку. Прислали мне № заявки на рассмотрение моего запроса. "Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
По данному вопросу по артикулу 8803717 оставлен запрос № 480835544
По факту рассмотрения запроса и проверки информации , статус товара изменится".
Товар пришел в ПСВ 8 марта. Я снова написала в поддержку, т.к. при получении с меня бы снова списали деньги с карты (они так сказали). Мне при этом продлили срок нахождения товара в ПСВ до 23 марта и сказали ждать ответа на почту. На 14 марта мне на почту ничего не пришло и статус не изменился. Сейчас у меня ЛК пустой. Остались данные только в ВК, в котором я им писала, но мне не ответилиТовар приехал 8 марта, когда я уже активно с ними переписывалась. Они продлили его нахождение в пункте самовывоза до 23, надеюсь разберутся. Но что там разбираться, когда я им сразу 6 ночью прислала выписку от Тинькова
