3482

Любимый "Ростелеком"

Инженер я, 3 линии тех.поддержки(((

Любимый "Ростелеком" Копипаста, Техподдержка, Длиннопост, Ростелеком

Вместо индексации заработной платы вот уже второй год подряд накидывают скромную сумму в 3000-4000 р в октябре месяце - это компенсация. Накуда она нужна? Добавьте оклад! Нет! Это экономия ФОТ!
Отменили доплату за отсутствующего работника, теперь можно с чистой душой не подписывать приказ о временном возложении обязанностей.
Ввели такое понятие как "повторная заявка"
Т.е ты приходишь к абоненту менять проводку которую обгадили кошки, а через неделю сгорает в грозу роутер - все чувак, поздравляю ты в косяке. Пиши объяснительную, почему не предусмотрел такого развития событий. Ибо это ПОВТОР, а их быть не должно.
В головном офисе создали банду и назвали её КДГ (Координационно-диспетчерская группа). Звучит грозно, а на деле пшик. Всех занятий у этих дам - созвониться с абонентом, назначить время визита и закрыть заявку по завершении работ.
Ситуация. Приходишь к абоненту в назначенный срок - дома никого. Звонишь в КДГ и сообщаешь об отсутствии доступа в квартиру. И начинается. А вы созванивались с абонентом?
Милая , кто из нас диспетчер, ты или я? В чьей должностной прописан обзвон абонента?
Ладно, допустим уговоришь позвонить клиэнту. Также не дозвонится и предлагает заехать к абоненту попозже, вдруг появится. АГА , я ехал за 20км просто так, и теперь буду сидеть в ентой глухомани в режиме ожидания.
Или дозвонится и радостно сообщит что абонент будет дома через неделю. А это уже СВК - сверхконтрольная заявка, и это песец как серьезно. За СВК.... И виноват будешь ТЫ и только ТЫ. И опять будешь писать объяснительную, почему вовремя не устранил поломку.
В особо клинических случаях дэушка из КДГ будет доказывать, что ты должен обратиться к своему диспетчеру.
К какому диспетчеру??? его сократили 2 года назад! Покажите мне его! Где он прячется?
Работаем с 8 до 5, выходной суббота воскресенье.
На устранение заявок физ лица 48 часов, юр лица 24 часа.
с 17.00 пятницы до 8.00 понедельника 63 часа, заявки СВК будут всегда, а это уже повод написать объяснительную.
Как составляются заявки - это отдельный цирк с конями и огнями.
Для понимания ситуации.
Заявки принимает так называемая первая линия - это студиозусы работающие за еду.
Сидят обложенные инструкциями, в голове ноль, текучка бешеная, поэтому 1 линия это ДНИЩЕ.
Сам звонил по долгу службы - их хочется убить.
Эти смотрят деньги на счету, подключенные услуги и советуют перезагрузить роутер.
Следом заявка переходит на 2 линию - это более-менее адекватный инженер (в зависимости от стажа)
Эти смотрят настройки сетевого оборудования и отправляют таких как я непосредственно к абоненту.
Из последнего.
Заявка, школа, тупой школьный сисадмин измеряет скорость по вай-фай с телефона и внезапно замечает что она (скорость) не соответствует тарифному плану!
Он звонит не менее тупому сотруднику 1 линии и сообщает об этом.
Сотрудник 1 линии соглашается с ним и составляет заявку.
Инженер 2 линии смотрит настройки сетевого оборудования, отмечает что все в порядке и скорость в вызовах соответствует тарифному плану.
И вместо того чтобы созвониться с админом, назначает заявку на выезд мне.
Я созваниваюсь с тупым школьным админом, выясняю подробности, рекомендую отключить все ПК от сети, выключить вай-фай и заново измерить скорость с одного устройства по кабелю. И о чудо - скорость в норме. Звоню в КДГ закрыть заявку и начинается песня, А почему вы не выехали к абоненту вам же назначено! Клюшка ты, я решил проблему по телефону без выезда, сэкономил время и бензин. Нет вы должны были выехать померять скорость и отзвониться!
И таких примеров сотни.
Я не говорю что я белый и пушистый, тоже косячим, не без этого.
Но наверху похоже всерьез считают что если выгнать 3 технарей и заменить их одним студентом и пятью коммерсантами - связь будет просто изумительная, ни единого блэт разрыва.
Не ходите работать в ростелеком, все очень тоскливо и печально.

Дубликаты не найдены

+19
У нас в цеху за 3 месяца 8 хороших специалистов уволилось
показать ответы
+5
Если где-то в управлении сидеть то нормально,но в технарях это писец
показать ответы
+3
От телефонной линии можно отказаться,оставив только прямой провод
+5
Особо то не ною ,подработок хватает,просто мысль вести описание Ростелекома изнутри
показать ответы
+2
Выездов с инсталляциями и 3 лтп около 200-400 заявок, за январь 348 заявок.зп 28 но если хорошо по инсталляциями вытянуть до 32 доходило со всеми северными
показать ответы
+2
У нас сейчас положение ролевиков более 50м от коробки не обслуживается
+2
Должны быть аварийные бригады,если ещё не поуаольнялись
+2
И пусть порт dsl проверят
показать ответы
+2
Оптимизация,у нас пгт. Должны линию обслуживать 3 монтера 2 инсталлятора и мастер по обслуживанию,из них остался я мастер по обслуживанию и 1 монтер
показать ответы
+4
Не забывайте не во всех города много работы
показать ответы
+2
В не рабочее время всегда можно договориться
показать ответы
+1
На севере у меня 28,у монтеров около 20
+1
В этом году залупились на выборы,деньги на это выделяются,должны делать подрядчики,ну или мы за денюжку
+1
Раньше участком велись на подключение всяких там юр лиц, и организация камер ,после работы оставались и делали,с июня месяца денег так и не видили
показать ответы
+1
Лучше кабеля ни че нет
показать ответы
+1
Молодняк и не идёт, как только оклады слышат,сразу убегают
показать ответы
+1
Это на севере
+1
Бывает но редко,если большое расстояние от станции то может и не быть
+1
Я с Пойковоского
показать ответы
0
Если стандартная онт стоит то больше 40 не подымит,я сам являюсь сотрудником РТК поставил сторонний маршоутик после терминала
0
Дядя ты ли. Не Зотов случайно,про то как ты работаешь все твои подчененные ржут...
0
Ждите дальше отзывов от сотрудников,я их собираю...
0
Вот из-за таких тварей и бытует негативное мнение о провайдерах
0
Иди нахуй
0
Чисто мой личный комент, а не от всего цеха,ты дупло закрой,мы никогда людей не обкрадываем,работаем честно и людей на деньги не разводим!пытаемся объяснить!!!!все нюансы!!!!мы давно продажники нахуй послали!!! которые пихают plc адаптеры на продажу!потому что они сука толком не работают!!!бывают сами обоненты по 200-500р в карман зааидывают(для приличия отказываемся-это же наша работа)но бля как ты никогда не делаем.не позорся ЧМО
0
Извините но мы так не работаем,по себе всех работников не ровняйте, если есть доп услуги по работе то обязательно по смете!а ремонт оборудования абонента, в не рабочее время!я это практикую и не жалуюсь по этому поводу.но мы ни разу абонента не обкрадывали!и не нае...ли по вашим словам,не позорьте имя честного техника
0
У вафли много переменных!!! Просканируй загруженность каналов... И все придет на свои места
показать ответы
0
Девки, пишем дальше....
0
А как вы квалификацию оценили?
показать ответы
0
Не могу сказать ,но где-то не доработали,каждые выходные кабель рвать дорого.
показать ответы
0
А с чьей палки это все происходит?как вы думаете
показать ответы
0
Какой регион
показать ответы
0
28 со всеми северными
0
Gpon?у меня дома стабильно 200-260m но пинг высоковат
0
Не знаю как в других регионах по fttb может и есть,но dsl не вытянет столько
0
До сих пор работаю,буду писать про РТК изнутри,позитив и негатив
0
Это где такие тарифы? У меня дома 200 мб по gpon
показать ответы
0
1 января 4 заявки сделал
0
Процентов 20 таких заявок прилетает
показать ответы
0
Мастер по обслуживанию монтера в моем подчинении
0
Мастер по обслуживанию
показать ответы
0
В моем нп нет альтернативы,к сожалению
показать ответы
0
28 -32 к
показать ответы
0
Нет 3
0
Ночью ребутни модем
показать ответы
0
Я писал об исправлении повреждения в нерабочее время
0
Почитайте отзывы остальных работников,работа мне нравиться,но что творят щас в РТК это писец
0
Перед выходом в назначенные интервалы всегда обзваниваем
показать ответы
0
Там уже мы выходим 3 линия
показать ответы
0
Бывает физический не успеть на все заявки
0
Всегда можно договориться с мастером по обслуживанию абонентов или инсталятором,или монтером,мы шабашки любим
показать ответы
0
Я с 14 сентября вечный дежурный
-1
не монтер,а мастер по обслуживанию
показать ответы
-1
Ты не путай проблемы где физически с линейкой проблемы могут быть и проблемы на станции
Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: