Любимый "Ростелеком"⁠⁠

Вообще мой коммент можно было бы отнести в отдельный пост, может потом перенесу в пост, ну да ладно, пишу урывками между звонками, а сейчас подготовка к выбора и звонки  нонстопом, потому думаю, часа за 3-4 допишу, если мысль не потеряю :)

Итак, под историей с индексацией единовременной выплатой - подписываюсь всецело, это охерели совсем. Но, 3-4тыс. индексационная выплата - это еще кучеряво, в нашем регионе 2000-2800р. аж кинули. А по факту в телеком пришел в 2011, с тех пор низвели из инженеров в специалиста и оклад остался на том же значении +300рублей итого 16700руб. семь лет назад, оклад был 16410р. Но тогда мы были инженеры, а потом телеком сделал ход конем, самые массовые подразделения, инженеров перевели в специалисты и оставили оклад на том же уровне, а у инженеров вроде как от 24 начинаются, плюс нет никаких доплат за вредность, а она присутствует.

Теперь про остальной текст, вообще по роду деятельности приходится общаться со всеми подразделениями, искать неисправность устранять ее либо пинать того, в чьей зоне ответственности данная неисправность - тех поддержка VIP, она же 2+ линия техподдержки, она же тех. поддержка инсталляторов, выборов, видеонаблюдения, облачных атс и вообще, наверное всего, что можно, она же тех поддержка для 3-ей линии, да - те самые ребята которым вы автор дозваниваетесь на отдельный номерок, кто обычно истина в последней инстанции и похоже единственное подразделение в телекоме, кто может точно установить неисправность и в чьей власти, заставить работать любое подразделение. Относимся мы фактически, той самой "банде" именуемой страшной аббревиатурой КДГ - Координационно-диспетчерская группа, почему мы относимся туда - вопрос риторический - хер знает, но ввиду сего факта, имеем зарплаты  на 30-50% меньшие чем на 2й линии, которая обрабатывает исключительно физиков и  несколько ниже и по статусу и значительно уже по ширине выполняемых обязанностей, ответственности и компетенции, а еще мы умеем работать частично за админов, за тех. учет собирать тракты, за ГПП создавать, толкать и править наряды

Дак вот с высоты своего положения эдакого шлюза между подразделениями, могу сказать, что автор подвержен той же самой эпидемии которая бушует в Ростелекоме, а именно  - эпидемия презрения и ненависти различных подразделений друг к другу. Первая линия линия хаят вторую, вторая первую и 3ю, 3я первую и вторую, а еще техподдержка терпеть не может продажником, а комм блок технарей, и все не хотят не то что помогать, но даже хотя бы выполнять свои обязанности по поступлении проблемы, без пинка от руководства. Курятник ей богу -  "клюнь ближнего, обосри нижнего".

Откуда взялась эта эпидемия? Ответ на поверхности, когда-то в эру 2000х, когда не было еще такого монстра как Ростелеком, жили-были себе региональные телекомы, жили хорошо, дружно, далеко не бедно. И работать в телекомах было прибыльно и почетно. Но вот настали темные тенденции пришли чуваки с жирными кошельками из СвязьИнвест и начали скупать местные телекомы и соединять их в СибирьТелеком, ВолгаТелеком и другие из межрегиональные в общей сложности 7 телекомов. И жизнь в региональных телекомах, начала меняться, оно и понятно, если у каждого было "сколько потопал, столько по лопал", то теперь стало "потопал много, а по лопал столько же", но еще более менее терпимо. Но в 2011 году, всем по всей стране нацепили "УШИ", да изначально идея логотипа была - буква Р в виде уха, мол мы слышим клиентов, очередной бред, но не суть дела. Дак вот с объединением и делением всех на 0 по всей стране, настали совсем хреновые времена, встали насаживаться единые стандарты, единая структура, резали по живому, особенно в сельской местности. если раньше монтеры были в каждой деревне, то сейчас на район из 3 десятков сел, хорошо если в 4-5 крупных селах осталось по монтеру, вместо этого создали "универсальных специалистов связи" и ремонтную бригаду, которая базируется в райцентре, и каждый день выезжает на машине на устранение повреждений по всем районам. Углубляться, не буду, тут работа каждого подразделения достойна отдельного поста.

Так же серпом прошлись по бухгалтериям, так что справки теперь, чтобы получить справку 2-НДФЛ или разобраться с начислениями - мы сибиряки, звоним на Горячую линию для сотрудников, (вот где бред) и общаемся с девушками, ни то из Cамары, ни то из Саратов или Омска *CRAZY*

И так каждый год выпиливают какие-нибудь подразделения, людей выкидывают на улицу, их обязанности взваливают на оставшиеся подразделения, доплат естественно никаких и так каждый год. В прошлом году совсем учудили - сократили менеджеров абонентских отделов в районах, т.е. если человек пришел в райцентре что-то прояснить по поводу договора, или хочет узнать про тарифы или банально заключить договор - максимум что ему светит - заполнить анкетку или обращение на листе и скинуть его в специальную урну, содержимое которых через какое-то время передадут в межрайонные центры, где оставили пару менеджеров абонентского отдела, только они теперь работают не на один, а на 5-8 районов, а клиентам на местах не с кем решать вопросы, кроме технарей, которые в этом не специалисты и им за это не платят и нахрен собственно им эти вопросы не нужны.

В итоге имеем перегруженных, работающих на 130% сотрудников, в самых рабочих подразделениях,  которым при этом не индексируют зарплаты, не доплачивают за дополнительные обязанности, все более менее грамотные сотрудники либо свалили, либо постепенно сваливают при первой же возможности, либо тупо дорабатывают до пенсии.

Отсюда и злоба и разочарование и депрессняк, а тебя еще и заставляют дословноt требование "улыбаться в трубку, т.к. клиент это чувствует" *омайгад* *facepalm*

Последнее время вообще ощущение  что прибавляется только количество Вице-Президентов, чуть ли не каждую неделю новые назначения в топах.  А в поле жопа.