5

ЛукОйл своровали баллы

Может быть кому то будет полезным информация, что нельзя хранить баллы на карте, так как их могут украсть/присвоить.

Написал в поддержку, получил ответ, что если это не я списал баллы за 1700км от своего местоположения то стоит позвонить на горячую линию. На горячей линии мне предложили угадайте что ?! Заблокировать карту и завести новую.. О_о

Я в Челябинской области, списали в Воронеже...


Карта при мне, телефон с приложением при мне, у лукойла -1  клиент, будьте аккуратны когда рассчитываете на баллы, которые вроде бы как лежат у вас на балансе ;(

0
Автор поста оценил этот комментарий
А что не так в общении со службой поддержки? Насколько я понял, никто нахер не послал, предложили инициировать проверку, а карту на всякий случай заблокировать и выпустить новую. Логично же вроде. Не?
Да, грустно, что так произошло, но такая же хрень может произойти и в других сферах жизни - люди везде есть и везде есть повод для мошенничества или банальной ошибки. И, да, надо проводить проверку потому что клиент тоже может оказаться не совсем честным. Так что имхо нехер кипятиться, а воспользуйся советом поддержки. Лукойл тут не причём - либо программный косяк, либо кто-то из людей, имеющих доступ к данным из ликарда. Стопудово это чёрные технологии Роснефти. Так что откажись и от Роснефти сразу.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

QR кол всегда генерируется новый при открытии приложения, карточка всегда при мне. Они предлагают завести новую карту, а где гарантия, что такое не повторится завтра ?!

0
Автор поста оценил этот комментарий
А что не так в общении со службой поддержки? Насколько я понял, никто нахер не послал, предложили инициировать проверку, а карту на всякий случай заблокировать и выпустить новую. Логично же вроде. Не?
Да, грустно, что так произошло, но такая же хрень может произойти и в других сферах жизни - люди везде есть и везде есть повод для мошенничества или банальной ошибки. И, да, надо проводить проверку потому что клиент тоже может оказаться не совсем честным. Так что имхо нехер кипятиться, а воспользуйся советом поддержки. Лукойл тут не причём - либо программный косяк, либо кто-то из людей, имеющих доступ к данным из ликарда. Стопудово это чёрные технологии Роснефти. Так что откажись и от Роснефти сразу.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вот и ответ окончательный подоспел, это действия третьих лиц, ответственность никто не несёт. Рейтинга не хватает прикрепить скрин, так что скопирую текст:


Здравствуйте!

Уважаемый клиент.

Касательно Вашего обращения по списанию баллов сообщаем о том, что списание баллов на АЗС возможно только при предъявлении карты или через QR код или физически.

Так как Вы утверждаете, что баллы не списывали, то описанная Вами ситуация свидетельствует о несанкционированных действиях третьих лиц.

Предлагаем Вам получить новую карту и обратиться на горячую линию для переноса оставшихся баллов.

Для предотвращения подобных инцидентов просим Вас использовать сложный, уникальный пароль для нашей системы и не оставлять свои учетные данные на сторонних интернет ресурсах, быть внимательными к фейковым (поддельным) сайтам.

Оператор Программы не несёт ответственности за действия третьих лиц и баллы возврату не подлежат.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Подай в суд. У этих баллов есть вполне даже официальные условия пользования. А до того — досудебное требование (хотя его можешь и не подавать, там 100% у руководства рыльце в пушку).

Более чем уверен, что бабло тупо монетизировали через подконтрольную заправку и клиента в договорняке.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

1266 рублей не стоят таких заморочек, пост написал больше для информации. Ведь бывает - заехал и говоришь до полного, денег с собой нет, но ты уверен что есть куча баллов...а потом начинаешь звонить по знакомым, чтобы скинули на карту или привезли наличку...

Не думаю, что Лукойл обеднеет от того, что я перестану у них заправляться, но свои тысяч 400-500 в год упустят

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества