66

Logitech не как всегда

Каждый раз кода я читаю про лоджитеч, вроде этого я просто дико разогреваюсь в районе стула. Где вы нашли такую поддержку, и может я не в тот лоджитек обращался? всё по порядку.
Я решил себя порой радовать и на НГ покупать реально хорошие игрушки. И вот на один из таких, приобрёл себе феррари мира клавиатур Logitech G910

Logitech не как всегда Logitech, Клавиатура, Замена товара, Служба поддержки, Длиннопост

Вот она полюбуйтесь, это сейчас она со скидочкой "жалких" 7500, а я брал за полную цену. У клавы были довольно высокие рейтинги на всяких там торговых площадках, да и на момент покупки, она была вообще самой дорогой серийной клавой у лоджиков. Брал за 12 000, лет пять назад. Ну да ладно, один раз живём, подумаешь это всего лишь 40 офисных мембранных клавиатур за 300 рублей, коих в то время было полно.

Logitech не как всегда Logitech, Клавиатура, Замена товара, Служба поддержки, Длиннопост

Да. Эта клава стоит как 40 обычных клавиатур!!!


Ну так вот ровно через пол года начались проблемы - залипание клавиш. Пишу в поддержку, мол так и так кнопочки не адекватно работают. Мне отвечают:  пропылесосьте. Ну да ладно, может реально поможет. Конечно фиг там, работает через раз. Мучаюсь но юзаю. Проходит полтора года использования, то одна то другая кнопка порой не работает. Психую. Вроде и работать неудобно и выкинуть жалко, опять пишу в поддержку, а сам читаю отзывы про клаву. Оказывается очень частая проблема. У всех через погода-год использования, хвалёные переключатели механической клавы рассчитанные на 70 000 000 нажатий, накрываются медным тазом. Рейтинг клавы обрушились вниз, а на его место приходит гнев покупателей

Logitech не как всегда Logitech, Клавиатура, Замена товара, Служба поддержки, Длиннопост

Что, впрочем, не мешает продавать эту клаву в России сегодня за 18 000 рублей, даже с учетом того что сами лоджики продают на официальном сайте с 50%-ной скидкой, ибо такое говно на фиг никому не упёрлось.


Примерно через год и 10 месяцев домашней эксплуатации, а это погамать, да написать пару комментов на пикабу (т.е. условия очень щадящие), часть клавиш (почти весь нижний ряд) отказались работать. Ну я конечно опять в техподдержку. Говорю: ваша клава дрянь, и раньше работала фигово, а теперь некоторые кнопки вообще перестали. Они давай мурыжить: запиши видео где она плохо работает, обнови дрова на клаву, перебей винду (это не шутка, кстати). перебивать не стал конечно, тогда они посоветовали скачать и установить фиксы для винды. В общем знатно мне потрепали нервы, длилось всё это у нас с ними пару месяцев и ВУАЛЯ!!! кончилась гарантия. Лоджики выдыхают и в прямом смысле шлют меня на хер.

Logitech не как всегда Logitech, Клавиатура, Замена товара, Служба поддержки, Длиннопост

техподдержка (ТП): на вашей клаве сломались переключатели.
я: Ну и что мне делать?

ТП: ваша клава, что хотите то и делайте.

я: в смысле! это ваши уникальные переключатели, их нет в продаже, как мне её отремонтировать?

ТП: техника лоджитеч не ремонтопригодна, мы не занимаемся её ремонтом и не продаём компоненты для ремонта.

я: ну а с клавой то мне что делать?

ТП: это ваша клава, что хотите, то и делайте.
я: ну как же так?! я же вам написал о проблеме ДО того как кончилась гарантия, и писал неоднократно, чуть винду не перебил однажды.

ТП: у вас есть вопросы по технике которая НА гарантии? нет. Ну тогда до свидания.


Сказать что у меня пригорало после каждого их ответа - это ничего не сказать. Прям кипело изнутри. Да что за нафиг?! ладно вы выпускаете клавы по цене ноутбука, так вы еще и деталей к ним не выпускаете. Хрен с ней с клавой, пришлите мне хоть горсточку переключателей, чтобы я сам починил. Это и многое другое я неоднократно слал в никуда в техподдержку, постоянно получая один и тот же ответ: наша техника не ремонтопригодна, мы не занимаемся распространением деталей.


Вот и всё. может мембранные клавы они и отправляют когда у них ломается ножка, а вот реально дорогие товары хрен ты получишь от лоджитека, даже с очевидными косяками в работе. Вот такая политика у компании.


з.ы. мне в теги пикабу пихает автоматом "хороший сервис".  опять пригорает.