Кто прав?⁠⁠

Недавно делал заказ в Самокате, это служба быстрой доставки. Косячат редко, в основном, просто что-то забывают привезти.

Увидел там цветочек и подумал, а почему бы и нет.

Выглядело это вот так.

Привезли в пакетике, который даже не был завязан. В результате половина земли высыпалась на остальные продукты.

Написал об это в поддержку. И, помимо основной проблемы, стало мне интересно, прав ли я в том, что товар не соответствует описанию? На картинке распустившийся цветок, а тот, что привезли - через неделю, возможно, и распустится.

У поддержки также не оказалось единого мнения по этому поводу.

Меня вот фраза про "ознакомительный характер" как-то не очень убеждает.

Что думаете?