Кредитные каникулы и нечестные схемы Альфа банка
Хочу вам рассказать удивительную историю о кредитных каникулах в Альфе банке.
У моей мамы есть кредит в Альфе. Мама пенсионерка. Ежемесячный платеж 2670 рублей. Ненапряжно для ее бюджета от слова совсем.
Июль этого года. Я приехал к ней на дачу, сидим пьем чай. И тут она говорит - смотри сын, тут мне предлагают кредитные каникулы на 3 месяца. А у нее идет ремонт и она решила, что на всякий случай это было бы не плохо. Я внимательно изучил предложение - написано все просто - июль, август, сентябрь вы ничего не платите, а в октябре заплатите 12000. Получается переплата 1320 рублей. Сказал ей, что ничего ненормально не вижу. Если хочешь воспользуйся. Это недорого. Никаких знаков "?" (Типа подсказка по условиям), никакой другой информации не было. Только то, что в октябре будет платеж 12000. Что ее полностью устроило.
В октябре она в срок погасила эти 12000. Наступил ноябрь....
Погашен сегодня ноябрьский поатеж. Звонок от мамы...
Она говорит мне, что почему то долг не уменьшился и весь платеж ушел в проценты. Странно... Потом выяснилось, что срок последнегг платежа стал 27.01.2031. А в договоре 26.03.2029. Говорю ей - разбирайся с банком.
Что выяснилось по итогу разбирательств.
1. График изменен из-за кредитных каникул длительностью 3 месяца. Увеличен на 22 МЕСЯЦА!!!! Переплата 58740 рублей из-за каникул на 3 МЕСЯЦА при ежемесячном платеже 2670 рублей(!!!!!)
2. 12000 в октябре она заплатила в качестве комиссии за кредитные каникулы! 4000 в месяц!!!! При платеже 2670! Напомню, что никакой информации при оформлении каникул о комисси или ссылок на тарифы не было! Это я гарантирую, так как лично присутствовал при этом.
@AlfaBank, это нормально??
@AlfaBank, просьба рассмотреть возможность возврата комиссии. И что делать с измененным графиком платежей? Или вы считаете гормальным переплату 58740 рублей за 3 месяца кредитных каникул с ежемесячным платежем 2670 рублей?
Так что 1000 раз подумайте друзья - нужны ли вам такие каникулы.
Без рейтинга. Поднимите в топ пожалуйста
UPD:
Итого
1. Комиссия. Я так понял ее не вернуть даже через суд. Повторюсь, что при оформлении каникул сумма 12000 фигурировала как платеж в окиябре. Ни слова о комиссии. Я не могу доказать это, так как как то не додумались делать скриншоты каждого действия в приложении банка. Маловероятно, что это кто либо вообще делает. Если бы банк был клиентоореентированным то просто бы написал всего одно слово "комиссия". Но банку хочется заработать денег такими подлыми способами. Как писали в комментах я должен был найти на сайте банка условия каникул. Может и должен был. Но есть как есть. И ничего уже не изменишь.
2. Новый график платежей.
Вот тут реальная подстава от банка. По закону о потреб кредите в случае каникул банк должен выслать заеищику новый график в течении 5 дней. Если бы банк соблюдал закон, то при получения графика спазу был бы отказ от каникул и не было бы ни проблем ни этого поста. Но банк умышленно нарушает закон ради прибыли.
По этому факту будет составлена жалоба в ЦБ РФ.
Будете смеятся, но мама 2(!) дня пыталась получить новый график платежей. Поддержка составляла заявки на подготовку графика и.... высылала старый график!!!! В итоге очередная девушка из поддержки всетаки смогла...
Вот кстати уровень их поддержки и общения с клиентом - не могу здесь вставить картинку оставлю в комментах
3. Будем гасить кредит досрочно.
Но и это не просто сделать))) Банк сначала отказывал досрочное погашение пока не выплатим все % до марта 2026 года!!! Вот посмотрите переписку: - опять же картинка в комментах
Банковское сообщество
3.8K пост6.3K подписчиков
Правила сообщества
Нельзя:
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется