Компенсация ущерба и морального вреда⁠⁠

Дорогие друзья!
Нужна ваша помощь. Подскажите как нам действовать пож-та.
Так как мы с женой чайники в этом вопросе.
Жена сломала ногу. Точный диагноз "закрытый многооскольчатый внутрисуставный перелом проксимального отдела правой большеберцовой кости со смещением осколков".

Ситуация произошла следующая:
Возвращались с женой домой с работы на велосипедах, ехали по соседнему двору.
Пропустили перед собой автомобиль. Водитель нас видел двоих, что мы едем за ним(позже с его слов).Я ехал первым, жена за мной. Он остановился перед нами и водитель стал высаживать своего пассажира(жену). Мы хотели объехать автомобиль справа. Дверь пассажирского сиденья приоткрылась. Мы с женой притормозили, что бы пропустить. Но дверь закрылась обратно, пассажир стал пропускать нас. Я проехал спокойно, но через 30 секунд услышал стук.
Обернулся, жена на земле, дверь авто открыта.
Сначала показалось, что жена просто упала и ударилась. Т.к. объезжали авто со скорость пешехода (5-7км).
Говорю ей: "давай вставай, поехали"
Она "Не могу..."
В итоге, попросил водителя с женой отвести жену в травму. А сам забрал велосипеды и повез их домой. И по пути надо было забрать детей из школы (2 и 6 класс)
В итоге, через 1 час, уже был в травме. Жена сидит на инвалидном кресле, ждет очередь.
Водителя с его женой, я отпустил. Предварительно обменявших номерами телефонами. Они сказали, что готовы в случае чего, оплатить лечение и расходы. На тот момент. я думал ничего серьезного у жены не будет. Какой нибудь там вывих, порвала связки или сильный ушиб.
Дождались очереди спустя 1,5 часа. Сделали снимок. Травматолог сразу сказал, что перелом сильный(2 перелома, 7 трещин и порваны связки) и надо делать операция. Вызвали скорую, что бы доставили в больницу (Покровская, Санкт-Петербург).
Положили в больницу, сделали КТ. Поставили ногу на 2вытяжку". Хирург сказал, что надо полежать в больнице примерно 7 дней, дождаться пока спадет отек. При таком отеке операцию делать не будут.
Спустя 5 дней, на обходе к жене заходил зав. отд. профессор травмотологии или хирургии. Сказал, что сейчас операцию(собирались ставить титановую пластину) делать сейчас бессмысленно, т.к. надо будет все равно делать замену сустава. Поставили жене гипс с пальцев ног до паха и спустя 11 дней выписали. Отправили далее проходить лечение у районного травматолога.

На след. день пришли к травматологу. Объяснили ситуацию, что его коллега отправил нас на операцию. В больнице хирург собирался делать операцию, но профессор решил, что ее делать сейчас незачем. Т.к. надо менять полностью сустав. Травматолог не согласился с этим решением и сказал, что надо делать операцию. что есть большая вероятность, что не потребуется менять сустав.
И отправил нас в больницу МЧС по направлению. Нас там нас не приняли. Сказали, что направление не годится, а надо записываться на консультацию к врачу и уже по его решению ложится на госпитализацию. Т.к. больничный лист у нас был на пару дней, вернулись к районому травматологу. Принял нас уже другой травматолог, решил в итоге оставить гипс на несколько месяцев.

Вообщем жена потеряла трудоспособность на несколько месяцев, а так же выполнять семейные функции.

Как нам правильно договориться с водителем и его женой по поводу компенсации? И какую сумму требуется у них запрашивать? И если они откажутся в компенсации, как нам поступить в этой ситуации? Помогите пож-та.