Нам на Яндекс-картах как-то поставили сильно низкую оценку и отзыв крайне негативный запилили, знаток какого-то там левела, учитывая, что этот чувак у нас не появлялся. Отзыв был пространный из разряда " не доволен обслуживанием" и больше никаких вводных. А мы своих клиентов знаем в лицо, общаемся регулярно, собираем обратную связь и пр.
Но!
Проведя "расследование" - почитав его "отзывы" на другие места я поняла, что это "профессиональный" бот и кому-то мы перешли дорогу. Отзывы были про какой-то ЖК в самом низу - самые восторженные, остальное в духе - "есть, что нужно" - это отзыв к Дому Культуры ( в каком-то мелком городке области), к Роспечати, даже к Пожарно-спасательной части и "Магниту" - и пр. Или "нужный магазин" к каким-то ТЦ.
А самое интересное в том, что ты даже как владелец не уберешь этот отзыв и отвечать на необоснованные претензии какого-то левого аккаунта - глупо. Писала в техподдержку, разбирали его все "высеры", в итоге приняли решение, что это бот и отзыв удалили. Вот такая маленькая победа добра.
Ох, уж эти люди оставляющие отзывы...
Нам на Яндекс-картах как-то поставили сильно низкую оценку и отзыв крайне негативный запилили, знаток какого-то там левела, учитывая, что этот чувак у нас не появлялся. Отзыв был пространный из разряда " не доволен обслуживанием" и больше никаких вводных. А мы своих клиентов знаем в лицо, общаемся регулярно, собираем обратную связь и пр.
Но!
Проведя "расследование" - почитав его "отзывы" на другие места я поняла, что это "профессиональный" бот и кому-то мы перешли дорогу. Отзывы были про какой-то ЖК в самом низу - самые восторженные, остальное в духе - "есть, что нужно" - это отзыв к Дому Культуры ( в каком-то мелком городке области), к Роспечати, даже к Пожарно-спасательной части и "Магниту" - и пр. Или "нужный магазин" к каким-то ТЦ.
А самое интересное в том, что ты даже как владелец не уберешь этот отзыв и отвечать на необоснованные претензии какого-то левого аккаунта - глупо. Писала в техподдержку, разбирали его все "высеры", в итоге приняли решение, что это бот и отзыв удалили. Вот такая маленькая победа добра.