Клиентоориентированность⁠⁠

Не думал выкладывать, но увидел пост https://pikabu.ru/story/klientoorientirovannost_haier_650514...
и решил выложить.
В моей семье живёт два кота. Коты особо не привередливые и едят корм из любой ценовой категории. По этому достаточно долгое время покупаю бюджетный корм Katty в 5ке. И вот открывая очередной пакетик обнаружил

Так как не первый день на Пикабу, решил написать производителю.

На следующий день со мной связалась сотрудник Елена и начала расспрашивать о том как что и где произошло. Попросила прощения (раз десять) за данный инцидент, спросила о том что и как можно улучшить качество и ассортимент продукции и попросила адрес для доставки посылки

И вот вчера пришла посылка.

Я так понял что Chammy это тоже самое что и Katty, только для обычных магазинов.
Ещё раз хочу сказать спасибо за то что не проигнорировали.