Хелп по домофону⁠⁠

Значится так - у Вас на подъезде не домофон, а как выше указали - СКУД (система контроля управления доступом). Т.е. есть контроллер (это так называемая "плата"), есть считыватель (это фиговинка, куда Вы прикладываете ключ), ну и собственно замок, который запирает дверь. Вариант появления чужих ключей Вам уже описали - это режим добавления ключей, в котором каждый приложенный ключ записывается в память контроллера. Но в этом случае, в течении определенного времени ваша дверь не должна была закрываться. Если такого не было, то мастер втирает Вам какую то дичь. Была такая ситуация: подъезд на 15 этажей, примерно 100 квартир, домофон с улицы открывается т.н. магнитным ключом. На одном из этажей отсек закрыт на магнитный замок. И вот это замок начали открывать ключи из квартир с других этажей. Очищали память контроллера, прописывали ключи заново. В теории - чужие зайти не могу. А вот хрен. Через какое то время та же картина. Оказалось, что (я так понял) есть категория ключей с одним кодом. И жильца подъезда с разных этажей получили эти ключи. Соответственно прописывая один ключ жильца из этого отсека в контроллер мы так же прицепом записали ещё кучу ключей. Если вдруг ситуация окажется именно такой, то решение Вашего вопроса - сносить все ключи и прописывать абсолютно новые, с выдачей ключей жильцам

Чтобы совсем исключить вариант открывания дверей чужими кнопками, можно установить новое оборудование с новыми магнитными ключами, но «Цифрал-Сервис» делает это платно.

вас конкретно разводят на новую установку оборудования с новым договором для всего подъезда. Проходили через такое. Они таким образом пытаются поднять продажи. Шлите нахуй не сомневаясь. По нынешнему договору они обязаны устранить неисправность бесплатно в установленные договором сроки.

Как правило, режим автозаписи ключей включают при невозможности собрать все ключи в подъезде. Поставить человека, который будет двое суток дежурить у двери и прописывать ключи с проверкой прописки не реально. Соответственно эту функцию через определенное время отключают и, так как эту процедуру не афишируют, все проходит незаметно и с минимальными "чужими" проходами. У Вас, я вижу по двери, дом мало этажный. Квартир 15 в подъезде. Попробуйте собрать все ключи и вызвать мастера для обнуления и перезаписи. Процедура займет полчаса. Но нужно еще и раздать ключи владельцам, так как они могут отрывать еще двери в офисах, спортзалах и т.д.
Что же касается "обслуживания и все должно быть бесплатно", то нужно смотреть конкретный договор. Но по опыту в бесплатное обслуживание включается работоспособность замка, вызывной панели, трубок и целостность кабельных линий.

Или индивидуально. "Обнуляешь авторизацию", по заявкам "не работает ключ" выезжаешь и включаешь запись ключа только на момент фактического наличия ключа. При оформлении заявки сообщать, что потребуется наличие всех ключей.
В основном, на время такого обслуживания можно включить вход по коду. Включаешь на месяц, пишешь объявление. Кто не успел, тот опоздал. При невозможности войти спустя месяц входят "через соседей" или ждут выезда мастера около дверей. Желательно, такое "обнуление" сделать анонсированным заранее или по договорённости с жильцами/управляющей компанией.
Таким образом и "левые ключи" не запишутся, если такое возможно при использовании аналогичных ключей (соседние подъезды/дома), и минимальное ограничение в доступе. Конечно, нюанс в открытом доступе за дверь, но тут или заранее договориться с большинством жителей о сборе ключей, или выбирать менее "болезненные" варианты решения вопроса.

Т.е. принцип выдачи будет аналогичен моменту первичной установки домофона, но нужно что-то выбрать:
Заранее забрать ключи для перепривязки;
Сделать партию ключей (за счёт компании) и привязать их, а потом менять их на ключи жителей в обмене один к одному;
Постепенная замена ключей с длительным периодом "открытой двери".

P.S. Не заметил, что нет домофонной панели.
#comment_231014305
В принципе, варианты аналогичны, только доступ будет полностью открытым на время обслуживания. Время открытия зависит от выбранного варианта, т.е. за 2-3 дня выдадут новые ключи по замене или будут "тянуть" со сбором старых/постепенной настройкой.

Весь нюанс, что надо собрать ключи у жильцов.

дак можно сбросить все ключи и по новой прописать нужные.