Как Яндекс в очередной раз стал конторой нетрадиционной⁠⁠

Я достаточно давно пользуюсь Яндексом ( такси,кинописк ,музыка). Вприцнипе ,как таковых проблем особо не было ,в случае спорных ситуаций например со списаниями ,писал сразу в поддержку и все решали ,деньги возвращали. В этот раз видимо Яндекс решил ,что я ему чем-то неугоден и решил сделать мне полубан. У меня накопилась неплохая сумма баллов и я решил воспользоваться я.маркетом ,чтобы купить пару вещей домой . Зашёл ,все что нужно добавил в корзину и дошел до стадии оформлении заказа ,но не увидел кнопку списания баллов. Задал логичный вопрос поддержке .

Я в недоумении - много раз платил через аккаунт, баллы иногда списывал к поездке ,подписку оплачивал и прочее ,ограничений не было ( и сейчас могу списать баллы эти в такси или кинопоиске ),но маркетом почему-то не могу пользоваться ,решил спросить за что конкретно меня заблокировали и есть ли возможность пересмотреть несправедливость, возможно эта была ошибка .

Яндекс обещал разобраться ,но прислал стандартную отписку на сегодняшний день .

Вообщем ,как видно из переписки мне ответили очень смутно и непонятно. Сказать конкретно ,что я нарушил не могут (может потому ,что я действительно ничего не нарушал ) . В итоге осталось очень неприятное впечатление .
@Yandex.Go, @Yandex.Market, @yandex.ru,
может быть вы ответите здесь хотя бы нормально и проверите действительно ,что у вас не так с системой ?почему ваша поддержка игнорирует мои сообщения и не может привести конкретный факт моего якобы нарушения ваших правил ?